Il giocatore finlandese ha segnalato che il casinò non aveva pagato la sua vincita di 500 euro dopo un'attesa di due settimane. Nonostante le continue richieste, il supporto live ha costantemente affermato che il pagamento sarebbe arrivato presto. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.
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