HomeBeschwerdenSlotHunter Casino - Der Spieler hat Mühe, die Überprüfung seiner Zahlungsmethode abzuschließen.

SlotHunter Casino - Der Spieler hat Mühe, die Überprüfung seiner Zahlungsmethode abzuschließen.

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Betrag: 140 €

SlotHunter Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-03-29 | Gelöst : 2023-03-31
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten bei der Auszahlung aus dem Casino. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

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Öffentlich
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vor 1 Jahr

Ich habe in diesem Casino schon öfter eingezahlt.

Einmal habe ich eingezahl mit einer Prepaid Kreditkarte namens "Bitsa" da ich dort noch Guthaben rumliegen hatte, und nicht wusste was ich damit machen sollt.

Ich habe alles verloren was ich damit eingezahlt habe.

Ein paar Wochen später habe ich mit paysafecard eingezahlt und eine kleine Summe gewonnen.

Nun will das Casino bevor ich Auszahlen kann meine Prepaid Kredikarte verifizieren, da diese aber eine Prepaid Kreditkarte ist steht auf dieser nicht mein Name und ich kann mich nicht verifizieren, auch Bitsa selber kann mir keine Dokumente zustellen die mich verifizieren können.

Also kann ich nun nicht mehr in diesem Casino spielen, da ich meine Prepaid Karte nicht als Auszahlungsmethode verifizieren kann, obwohl ich auf diese nicht auszahlen will.

Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Liebes loidcasino1337,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

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Öffentlich
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vor 1 Jahr

Problem hat sich erledigt, vielen dank.

Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Liebes loidcasino1337,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru

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