Il giocatore tedesco ha difficoltà a incassare dal casinò a causa della verifica in corso. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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SlotHunter Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica del suo metodo di pagamento.
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Importo:: 140 €
SlotHunter Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho già effettuato depositi in questo casinò.
Una volta ho depositato con una carta di credito prepagata chiamata "Bitsa" perché avevo ancora del credito in giro e non sapevo cosa farne.
Ho perso tutto ciò che ho depositato con esso.
Qualche settimana dopo ho depositato con paysafecard e ho vinto una piccola somma.
Ora il casinò vuole verificare la mia carta di credito prepagata prima che io possa pagare, ma poiché si tratta di una carta di credito prepagata, il mio nome non è su di essa e non posso verificare me stesso, e Bitsa stessa non può inviarmi alcun documento che possa verificarmi.
Quindi non posso più giocare in questo casinò perché non posso verificare la mia carta prepagata come metodo di prelievo, anche se non voglio prelevare su di essa.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Gentile loidcasino1337,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile loidcasino1337,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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