SlotHunter Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Am 25. Oktober 2021 hatte ich bei Slothunter den Betrag von 20 Euro eingezahlt, der nie im Casino angekommen ist oder mein Geld wurde jemals zurückgegeben. Ich habe mit ihnen gesprochen, aber sie haben mir nur Freispiele gegeben und ich musste mein Konto für 6 Monate einfrieren. Ich habe mein Geld verloren und den Beweis meiner Einzahlung an sie geschickt, aber völlig gleichgültig.

Liebe Aikaterinni,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Allerdings sind vier Monate wirklich eine lange Zeit.

Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, Aikaterinni, für Ihre E-Mail. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank wegen einer verlegten Einzahlung kontaktiert haben?

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

„Ich hatte ihnen damals eine E-Mail geschickt und ihre Antwort war, dass der Betrag auf dem Konto eingezahlt wurde. Ich habe nicht darauf bestanden, ihnen zu sagen, dass sie später besser danach suchen sollen. Ich habe mein Konto eingefroren und es so gelassen. Jetzt." seitdem ist viel Zeit vergangen und ich weiß nicht, ob es sich lohnt, für 20 Euro ein zeitaufwändiges Verfahren einzugehen. Ich musste es damals verschieben, aber ich wusste nicht, wohin damit."

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und der Bank an mich weiterleiten?

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Leider habe ich seitdem keine Gespräche mehr geführt, nur meine Banküberweisung scheint den Betrag im jeweiligen Casino eingezahlt zu haben."

Liebe Aikaterinni,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie Sie vorgehen möchten, wenn Sie Ihr Casino-Konto bereits geschlossen haben? Wenn Ihr Konto noch zugänglich wäre, würden wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und als Geste des guten Willens um eine Entschädigung bitten. Bitte denken Sie daran, wenn das Geld das Casino nie erreicht hat, kann nur der Absender die Transaktion verfolgen, nicht der Empfänger. Mein Rat wäre, sich erneut an Ihre Bank zu wenden und sie zu bitten, Nachforschungen anzustellen.

Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Schauen Sie, ich habe mein Konto nicht vollständig geschlossen, ich kann es reaktivieren, für ein paar Monate habe ich es eingefroren. Ich wünschte, Sie könnten mit dem Casino sprechen, vielleicht finden sie etwas für die Einzahlung, wenn nichts passiert, habe ich mich dagegen entschieden wieder im Casino spielen, weil mein Geld wieder verloren gehen kann. Ich werde nicht mit der Bank sprechen, weil ich keine zeitaufwändige Prozedur für 20 Euro eingehen möchte. Wenn der Betrag größer wäre, würde ich ihm nachjagen. Danke für den Deal mit der Frage, was auch immer passiert."

Vielen Dank, Aikaterinni, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Abschließend möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des bestehenden Threads zu antworten und keine E-Mails zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns die einfachste Möglichkeit, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Sie können auf diese bestehende Beschwerde antworten, indem Sie in den Benachrichtigungen, die an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wurden, auf die Schaltfläche „Link" klicken.

Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Hallo Aikaterinni,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte SlotHunter Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Einzahlung des Spielers ist?

Grüße Aikaterinni und danke, dass du dich über dein Problem informiert hast.

Obwohl es schwierig ist, den genauen Grund für das Fehlschlagen der Einzahlung anzugeben, ist wahrscheinlich etwas auf der Seite des Zahlungssystems schief gelaufen.

Wir prüfen dies derzeit und halten Sie auf dem Laufenden, wenn es ein Update gibt.

Mit freundlichen Grüßen,

SlotHunter Casino

Liebe Aikaterinni,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Problem gelöst wurde und die fehlende Einzahlung nun Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben wird. Da sich Ihr Konto derzeit in einer Bedenkzeit befindet, teilen Sie uns bitte mit, ob Sie Ihr Geld von Ihrem Guthaben abheben möchten.

Mit freundlichen Grüßen,

SlotHunter Casino

Zusätzlicher Kommentar des Spielers:

"Hallo, ich möchte Sie darüber informieren, dass das Slot Hunter Casino meine ausstehende Einzahlung von 20 Euro gutgeschrieben hat. Das Problem wurde gelöst und ein großes Dankeschön an Sie und das Casino, das das Problem nach so vielen Monaten gefunden hat."

Liebe Aikaterinni,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru