SlotHunter Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Il 25 ottobre 2021 avevo depositato in slothunter l'importo di 20 euro che non è mai arrivato al casinò oppure i miei soldi non sono mai stati restituiti. Ho parlato con loro ma tutto ciò che hanno fatto è stato darmi giri gratuiti e ho dovuto bloccare il mio account per 6 mesi. Ho perso i miei soldi e ho inviato loro la prova del mio deposito, ma con totale indifferenza.

Caro Aikaterinni,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò. Tuttavia, quattro mesi sono davvero tanti.

Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille, Aikaterinni, per la tua email. Potresti per favore avvisare se hai contattato la tua banca in merito a un deposito fuori luogo?

Ulteriori commenti del giocatore:

"Avevo inviato loro una e-mail in quel momento e la loro risposta è stata che l'importo era stato depositato sul conto. Non ho insistito nel dire loro di cercarlo meglio in seguito. Ho bloccato il mio account e l'ho lasciato così. Ora è passato tanto tempo da allora e non so se valga la pena entrare in una procedura lunga da 20 euro, dovevo spostarla poi ma non sapevo dove andare".

Potresti per favore inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente tra te e la banca?

Ulteriori commenti del giocatore:

"purtroppo non ho mantenuto conversazioni da allora solo il mio bonifico bancario sembra aver depositato l'importo nello specifico casinò"

Caro Aikaterinni,

Potresti per favore consigliare come vorresti procedere se hai già chiuso il tuo account del casinò? Se il tuo account fosse ancora accessibile, contatteremmo il casinò e chiederemmo un compenso come gesto di buona volontà. Tieni presente che se il denaro non è mai arrivato al casinò, solo il mittente può tracciare la transazione, non il beneficiario. Il mio consiglio è di contattare nuovamente la tua banca e chiedere loro di indagare.

Per favore tienimi informato.

Ulteriori commenti del giocatore:

"guarda, non ho chiuso del tutto il mio conto, posso riattivarlo, per qualche mese l'ho bloccato, vorrei che tu potessi parlare con il casinò magari trovano qualcosa per il deposito, se non succede nulla ho deciso di non farlo giocare di nuovo al casinò perché i miei soldi potrebbero essere persi di nuovo. Non parlerò con la banca perché non voglio entrare in una procedura che richiede tempo per 20 euro. Se l'importo fosse maggiore lo inseguirei. Grazie per aver trattato con la questione di qualunque cosa accada".

Grazie mille, Aikaterinni, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Infine, vorrei chiederti di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi di collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e di raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo il pulsante "Link" dalle notifiche che sono state inviate alla tua email registrata.

La vostra collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Ciao Aikaterinni,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare SlotHunter Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il deposito del giocatore?

Saluti Aikaterinni e grazie per averti informato del tuo problema.

Sebbene sia difficile specificare il motivo esatto per cui il deposito non è riuscito, è probabile che qualcosa sia andato storto sul lato del sistema di pagamento.

Stiamo attualmente esaminando la questione e ti terremo informato quando ci sarà un aggiornamento.

Distinti saluti,

Casinò SlotHunter

Caro Aikaterinni,

Siamo lieti di annunciare che il tuo problema è stato risolto e che il deposito mancante è ora accreditato sul tuo conto giocatore. Poiché il tuo account è attualmente in un periodo di ripensamento, ti preghiamo di farci sapere se desideri prelevare i tuoi soldi dal tuo saldo.

Distinti saluti,

Casinò SlotHunter

Commento aggiuntivo del giocatore:

"Ciao, vorrei informarti che il casinò slot hunter ha accreditato il mio deposito di 20 euro in sospeso. Il problema è stato risolto e un grande ringraziamento a te e al casinò che ha riscontrato il problema dopo così tanti mesi".

Caro Aikaterinni,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru