Der Spieler aus New Mexico veranlasste am 29.07.24 eine Auszahlung von 78,92 $, nachdem er die Wettanforderungen für einen Bonus erfüllt hatte, erhielt jedoch seitdem keine Antwort vom Casino. Trotz mehrerer Versuche, per Chat und E-Mail zumindest eine Rückerstattung der Einzahlung zu erreichen, gab es keine Antwort.
Am 29.7.24 habe ich eine Auszahlung veranlasst
von 50 $ (+ meine Einzahlung von 28,92 $, also insgesamt 78,92 $), nachdem ich die Wettbedingungen eines kostenlosen Willkommensbonus erfüllt hatte. Seitdem gab es keine Kommunikation mehr vom „Casino". Ich habe ihnen sogar mehrmals an ihren Chat und ihre E-Mail geschrieben und ihnen gesagt, dass ich an diesem Punkt mit meiner Einzahlung zufrieden wäre und dass sie Diebe wären, wenn sie sie einbehalten würden. Natürlich habe ich über keine der beiden Kommunikationsmethoden eine Antwort erhalten, also bin ich hier!
Mir ist klar, dass dieses Casino zwielichtig ist (jetzt, wo ich im Nachhinein darüber gelesen habe), also werde ich nicht den Atem anhalten, bis es eine Lösung gibt. Aber ich dachte, ich würde es versuchen, weil ich wirklich
benutze das Geld.
Hallo Herrgott,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slotified Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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