HomeReclamiSlotified Casino - Il ritiro del giocatore resta rinviato.

Slotified Casino - Il ritiro del giocatore resta rinviato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 20

Importo:: 79 $

Slotified Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 01/11/2024 | Non risolto : 21/11/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

11 ore fa
Traduzione

Il giocatore del New Mexico ha avviato un prelievo di $ 78,92 il 29-7-24 dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus, ma da allora non ha ricevuto alcuna comunicazione dal casinò. Nonostante i numerosi tentativi di contattarlo tramite chat ed e-mail per almeno un rimborso del deposito, non ci sono state risposte. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di una licenza valida e di una risposta da parte del casinò. Si è notato che la situazione potrebbe potenzialmente influenzare la valutazione del casinò, il che potrebbe richiedere una risposta futura.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Il 29-7-24 ho avviato un prelievo

di $ 50 (+ il mio deposito di quello che è venuto fuori a $ 28,92, quindi $ 78,92 in totale) dopo aver giocato attraverso i requisiti di scommessa di un bonus di benvenuto gratuito. Da allora, non c'è stata alcuna comunicazione dal "casinò". Ho persino scritto più volte alla loro chat e alla loro e-mail, dicendo loro che sarei stato felice solo con il mio deposito indietro a questo punto e che sono dei ladri se lo tengono. Naturalmente, non ho ricevuto risposta da nessuno dei due metodi di comunicazione, quindi eccomi qui!


Mi rendo conto che questo casinò è losco (ora che ne ho letto a posteriori), quindi non tratterrò il fiato in attesa di una soluzione. Ma ho pensato di provarci perché potrei davvero

usa quei soldi.

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Ciao Awgoodgod,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotified Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • È la prima volta che fai una richiesta di prelievo dal casinò?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Ciao!


Ho verificato la mia identità lo stesso giorno in cui ho avviato il prelievo, quindi non dovrebbe essere un problema.


questo è il mio primo prelievo

su loro richiesta e, a parte le continue e-mail bonus che inviano a me e a tutti gli altri, non c'è stata alcuna comunicazione tra me e nessuno da questo posto.


Onestamente non ricordo l'ultima volta che ho inviato loro un messaggio: credo sia stato tramite la loro chat non funzionante (in fondo c'è un messaggio che dice che anche se non c'è nessuno, riceveranno il mio messaggio), ed è stato allora che ho detto loro che a questo punto andava bene anche solo riavere indietro il mio deposito, visto che ovviamente non hanno mantenuto la parola data sulle 48 ore per l'elaborazione del prelievo.


fammi sapere se hai bisogno di altro da me!


Grazie!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Grazie Awgoodgod per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Ciao Awgoodgod,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Slotified Casino a unirsi alla conversazione.


Caro Slotified Casino,

Apprezzeremmo se potessi chiarire i motivi del ritardo nell'elaborazione del prelievo del giocatore. Qual è la data prevista per l'erogazione del prelievo?

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
Traduzione

Grazie, Michal. Non sono sicuro che possa essere d'aiuto, ma ho allegato uno screenshot del mio prelievo in sospeso per mostrare l'importo e la data (nel caso in cui avessi bisogno di una verifica).


Anche se dubito che questi truffatori risponderanno, ho ancora un piccolo barlume di speranza che mi tiene in sospeso!


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 ore fa
Traduzione

Caro Awgoodgod,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò

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