HomeBeschwerdenSlotified Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Slotified Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 20

Betrag: 25 $

Slotified Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-07-15 | Ungelöst : 2024-08-14
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Virginia hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

habe nach wochenlangem Spielen das Durchspielen des Bonus ohne Einzahlung abgeschlossen. man musste 4000 $ durchspielen, um 20 $ abheben zu können. sie geben auch an, dass ich eine Mindesteinzahlung von 25 $ leisten muss, um irgendeine Art von Abhebung vornehmen zu können. also zahle ich 25 $ mit BTC ein, spiele die 25 $ einmal durch und hebe 45 $ ab. es heißt, die Abhebung steht aus. es gibt keinen Kundendienst. sie senden täglich E-Mails von support@slotified.com und ich antworte vergeblich auf diese E-Mails. Habe ihnen E-Mails geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Über ein Dutzend E-Mails. Habe eine E-Mail von einer anderen E-Mail-Adresse geschickt, die nicht mit meinem Konto verknüpft ist, und trotzdem habe ich überhaupt keine Antwort erhalten. Im Grunde haben sie mich um 25 $ betrogen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) cashoutcarl,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) cashoutcarl,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

hallo kristina. nein, habe ich nicht.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort, cashoutcarl. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanforderung? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Danke schön.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen, dies ist mein erster Versuch


ich füge einen Screenshot meines Auszahlungsverlaufs an.


ich glaube nicht, dass ich KYC-verifiziert bin. Ich kann mich nicht erinnern, jemals eine Verifizierung durchgeführt zu haben und ich sehe auf der Site auch nichts, was in irgendeiner Weise auf KYC verweist. file

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, cashoutcarl, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Lieber cashoutcarl,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.

Ich werde Slotified Casino jetzt außerhalb dieses Beschwerde-Threads kontaktieren und Ihnen alle neuen Informationen mitteilen, sobald ich sie erhalte.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

mein Benutzername ist hier derselbe wie bei Slotified. Brauchen Sie meine E-Mail?


Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Lieber cashoutcarl,

danke für Ihre Nachricht. Weitere Angaben von Ihnen benötigen wir vorerst nicht.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Lieber cashoutcarl,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Mediator) eng miteinander kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist das nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht mehr helfen konnte, aber zumindest die Schließung dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserem Testbericht über Ihre Erfahrungen lesen.

Wie Sie vielleicht wissen, hat Slotified Casino von uns einen „sehr schlechten Ruf" von 3,8 erhalten, was bedeutet, dass wir Spielern nicht empfehlen würden, sich für dieses Casino zu entscheiden. Ich empfehle dringend, nur Casinos zu wählen, die mindestens einen „sehr guten Ruf" erhalten haben. Sie können die Liste der von uns empfohlenen Casinos auf unserer Website einsehen. Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.


Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.


Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.