Il giocatore della Virginia aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha confermato di non aver completato la verifica KYC e questo era il suo primo tentativo di prelievo. Nonostante i molteplici tentativi di contatto, il casinò non ha risposto. Pertanto, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, influenzando negativamente la valutazione del casinò.
completato il gioco del bonus senza deposito dopo settimane di gioco. dovevi giocare $ 4000 solo per poter prelevare $ 20. affermano inoltre che devo effettuare un deposito minimo di $ 25 per poter effettuare qualsiasi tipo di prelievo. quindi deposito $ 25 utilizzando BTC e gioco $ 25 una volta e ritiro $ 45. dice ritiro in sospeso. non esiste un servizio clienti. inviano e-mail giornaliere da support@slotified.com e rispondo a queste e-mail senza alcun risultato. inviato loro e-mail senza risposta. più di una dozzina di email. ho inviato un'e-mail da un indirizzo e-mail diverso che non è collegato al mio account e ancora nessuna risposta. praticamente mi hanno truffato per 25$.
Grazie per la risposta, cashoutcarl. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie.
non ho mai effettuato un prelievo, questo è il mio primo tentativo
Allego uno screenshot della mia cronologia dei prelievi.
non credo di essere verificato da KYC. non ricordo di aver dovuto completare una verifica e non vedo nulla sul sito che faccia riferimento in alcun modo a kyc. 
Grazie mille, cashoutcarl, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro cashoutcarl,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora contatterò Slotified Casino al di fuori di questo thread di reclamo e ti farò sapere eventuali nuove informazioni una volta ricevute.
il mio nome utente è lo stesso qui che su Slotified. hai bisogno della mia email?
Caro cashoutcarl,
grazie per il tuo messaggio. Per ora, non avremo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua.
Caro cashoutcarl,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, questo non è il caso e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.
Mi dispiace molto di non poterti essere più d'aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Come forse saprai, Slotified Casino ha ricevuto da noi una "pessima reputazione di 3,8", il che significa che non consigliamo ai giocatori di scegliere questo casinò. Consiglio vivamente di scegliere solo i casinò che hanno ricevuto almeno una "reputazione molto buona". Puoi controllare l'elenco dei casinò che consigliamo sul nostro sito web. Spero che non ti imbatterai mai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
