Der Spieler aus West Virginia stellte fest, dass das Casino nur Bitcoin-Abhebungen unterstützte, obwohl bei der Anmeldung mehrere Bareinzahlungsoptionen angeboten wurden. Der Spieler hatte kein Bitcoin-Konto und konnte weder über den Live-Chat noch über den E-Mail-Support des Casinos Hilfe erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Fragen nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Ich spiele seit über einem Monat dasselbe Spiel, Diamond Dragon. Ich habe noch nie einen Einzahlungs- oder Auszahlungsprozess gesehen, um Geld vom Konto zu erhalten, und es ist nur eine Art Bitcoin-Auszahlungsprozess möglich, und ich habe kein Bitcoin-Konto. Als ich mich anmeldete, gab es mehrere Möglichkeiten zur Bargeldeinzahlung, aber keine Möglichkeit zur Bargeldauszahlung. Ich habe den Support über den Live-Chat kontaktiert, ohne Erfolg, und auch online über die Support-E-Mail, ohne Erfolg. Was soll ich tun?!
Hallo Angelic81,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slotified Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Spieler aus den verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen muss.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Es ist seit etwa 2 Monaten verifiziert, nein, es war ein Bonus und ich habe seit meiner Anmeldung nie eine Antwort vom Casino erhalten
Es besteht die Möglichkeit, mit einer Kredit- oder Debitkarte einzuzahlen, aber Auszahlungen sind nur mit Bitcoin-Wallets usw. möglich.
Hallo Angelic81,
Wie bereits erwähnt, müssen Sie aus den verfügbaren Zahlungsmethoden wählen, in diesem Fall Bitcoin.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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