Slotified Casino - Die Bitcoin-Einzahlung des Spielers wird vom Casino einbehalten.

Ich habe sie ein paar Mal benutzt, eine Einzahlung getätigt und sie haben sie einen Monat lang zurückgehalten, dann haben sie mich fallen gelassen und antworten mir nicht, nachdem ich gefragt habe, wo mein Geld ist. Ich habe gesehen, dass es mehrere Einzahlungsversuche gab, aber daneben stand „ungültig". Es ist Bitcoin, also bin ich sicher, dass die Transaktion irgendwo ist, aber sie antworten nicht einmal

Lieber scottmillsgettinit,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, wie viele Einzahlungen Sie im Casino getätigt haben? Wurde eine Ihrer Einzahlungen Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben?

Wie hoch waren die von Ihnen eingezahlten Beträge? Haben Sie darauf geachtet, mehr als den zulässigen Mindestbetrag einzuzahlen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronika. Ja, ich glaube, ich habe insgesamt 3 gemacht. Mindestens 1 davor und es war ok. Es waren 20 und der fragliche ist 28. Ich habe darauf geachtet, das Minimum zu sehen, bevor ich rausgeschmissen wurde. Ich habe gesehen, dass dort „ungültig" stand und habe dann erneut versucht, eine Einzahlung zu tätigen. Mein Freund war gestern Abend auf der Seite, also bin ich einfach verwirrt, wie wir überhaupt hierher gekommen sind.

Bitte senden Sie mir den Einzahlungsschein sowie die Screenshots des Transaktionsverlaufs von Ihrem Casino-Konto an veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Ich habe keinen Zugriff auf das Konto, sie haben es gesperrt. Das ist es, was ich nicht verstehe. Ich habe 20 eingezahlt und gespielt. War alles gut. Dann habe ich die 28 gewartet und es wurde als ungültig angezeigt. Also habe ich gewartet und gedacht, es würde zurückgehen. Es geschah nie, also ging ich zurück, um zu sehen, ob sie es wussten, und ich sah ein paar Tage später, dass sie erneut versuchten, es einzuzahlen, und wieder wurde es als ungültig angezeigt. Ich begann zu fragen. Ich habe nicht ein einziges Mal mit Slotified gesprochen, sie haben jeden Versuch ignoriert.

Können Sie bitte angeben, welchen Zahlungsanbieter Sie für die Einzahlung auf Ihr Slotified-Konto verwendet haben?

Wenn Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Cashapp. Es wurde dem Konto gutgeschrieben, aber beide Male, als es versuchte, darauf zuzugreifen, wurde es als ungültig angezeigt, oder ich weiß nicht, was es getan hat. Die Zahlung ging dort durch.

Könnten Sie mir bitte den Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs aus dem Casinoprofil schicken?

Haben Sie außerdem versucht, den Cash App-Support zu kontaktieren, um zu erfragen, ob die Transaktion den Empfänger erreicht hat? Die Kontaktinformationen finden Sie hier: https://cash.app/contact

Ich kann mich nicht auf der Website anmelden, obwohl ich es mehrmals versucht habe. Ich werde mich auch noch einmal an Cashapp wenden. Sie haben mir den Link zur Einzahlung ins Casino geschickt.

Ich entschuldige mich für den Fehler in meiner vorherigen Nachricht. Was ich eigentlich brauche, ist ein Transaktionsverlauf von Ihrer Cashapp. Könnten Sie bitte eine Transaktionsübersicht bereitstellen, die Ihre Einzahlungen und Abhebungen von Cashapp zeigt? Dies hilft uns zu überprüfen, ob Ihnen die 28 $ zurückerstattet wurden. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Das stört mich überhaupt nicht. Habe ich einen Screenshot davon gemacht oder gibt es eine Möglichkeit, dir alles zu schicken? Oder kann ich dir meine Informationen per E-Mail schicken und du kannst dich einloggen und alles bestätigen, was du brauchst? Wie ich schon sagte, vertraue ich Casino Guru und dir meine Informationen an, da ich weiß, dass du sehr professionell bist.

Bitte geben Sie Ihre Passwörter nicht an Dritte weiter und erlauben Sie niemandem sonst Zugriff auf Ihr Casino- oder Zahlungskonto. Screenshots reichen mir aus, danke. Ein von Ihrem Konto heruntergeladener PDF-Kontoauszug wäre auch in Ordnung.

Ok, vielen Dank. Ich werde es dir jetzt besorgen.

Ok, ich habe dir 5 Monatsabrechnungen per E-Mail geschickt. Wenn du mehr brauchst, lass es mich bitte wissen.

Vielen Dank für die Aussagen. Noch etwas: Wann genau haben Sie die 28 $ eingezahlt, die das Casino nicht erreicht haben?

Vielen Dank, scottmillsgettinit, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo scottmillsgettinit,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Slotified Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Slotified Casino,

Könnten Sie uns bitte eine Erklärung geben, warum die Einzahlung des Spielers nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde? Wenn die Einzahlung bei Ihnen nicht eingegangen ist, wann wird sie dann an die Spieler zurückerstattet?

Ja. Und warum wurde mein Konto gesperrt und gesperrt? Ich habe jede Chance auf eine Erklärung gegeben und sogar viel Zeit „Ich glaube, 5 Monate sind ungefähr dieselbe Zeit, die ich einem anderen Casino gegeben habe", fairerweise. Ich habe mich immer noch regelmäßig angemeldet und das Casino genutzt. Schluckauf kommt vor. Es gibt viele neue Möglichkeiten und verschiedene Spielweisen im ganzen Internet. Die Einzahlung, die ich getätigt habe, war die zweite Einzahlung. Ich hatte Sie schon einmal genutzt und kam zurück, also weiß ich, dass hier irgendwo ein Fehler vorliegt. Es kann an meiner Seite liegen. Ich kann Sie zu keinem Zeitpunkt erreichen und das ist ein Grund zur Sorge. Selbst wenn es nur 28 $ sind. Es ist mein Traum, dass Sie mir mein Geld wegnehmen, wenn Sie es nehmen, denn das Versprechen hier ist, dass Ihre Site aus Ihren eigenen besonderen Gründen besser zu nutzen ist als andere. Sie bieten vielleicht einen besseren Bonus oder einen Hot Slot Friday usw. Ich glaube nicht, dass es eine großartige Marketing-Fähigkeit ist, Ihr Geld zu nehmen, ohne zu spielen, ohne Erklärung, ohne Antwort und ohne Rückerstattung. Ich kann im Moment einfach nicht versuchen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, also wende ich mich an meine Freunde hier bei Casino Guru. Ich habe neben meiner Leidenschaft für Online-Spiele noch einen Job. Lassen Sie uns keine Zeit verlieren. Ich bin damit einverstanden, dass mein Konto wieder geöffnet wird und das Geld ordnungsgemäß auf das Konto überwiesen wird. Wenn Sie der Meinung sind, dass ich aufrichtig bin, ist eine Rückerstattung hier genauso willkommen.

Danke

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber scottmillsgettinit,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru