Slotified Casino - Il deposito in bitcoin del giocatore è trattenuto dal casinò.

Li ho usati alcune volte, ho effettuato un deposito ed è stato trattenuto da loro per un mese, poi mi hanno lasciato e non mi hanno risposto dopo aver chiesto dove fossero i miei soldi. Ho visto che stava tentando di depositare più volte ma accanto c'era scritto void. È bitcoin quindi sono sicuro che la transazione sia avvenuta da qualche parte ma non risponderanno nemmeno

Caro Scottmillsgettinit,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Potresti specificare quanti depositi hai effettuato al casinò? Qualcuno dei tuoi depositi è stato accreditato sul tuo conto del casinò?

Quali sono stati gli importi che hai depositato? Ti sei assicurato di depositare più dell'importo minimo consentito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika. Sì, ne ho fatti, penso, 3 in totale. Almeno 1 prima di questo ed era ok. Erano 20 e quello in questione è 28. Mi sono assicurato di vedere il minimo prima di essere espulso. Ho visto che diceva nullo e poi ho provato di nuovo a depositarlo. Il mio amico era sul posto ieri sera, quindi sono solo confuso su come siamo arrivati qui.

Per favore, inviami la busta paga del deposito e gli screenshot della cronologia delle transazioni dal tuo conto del casinò all'indirizzo veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ho 0 accessi all'account che hanno bloccato. Questo è quello che non capisco. Ne ho messi 20 e ci ho giocato. Andava tutto bene. Poi il 28 ho aspettato e si è presentato come nullo. Quindi ho aspettato pensando che sarebbe tornato indietro. Non è mai successo, quindi sono tornato per vedere se lo sapevano e ho visto pochi giorni dopo che ha provato di nuovo a depositarlo e ha detto di nuovo nullo. Ho iniziato a chiedere. Nemmeno una volta ho parlato con Slotified, hanno ignorato ogni tentativo

Potresti specificare quale fornitore di pagamento hai utilizzato per depositare sul tuo conto Slotified?

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, la prima cosa che ti consigliamo è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Cashapp. È stato accreditato sul conto ma è risultato nullo entrambe le volte in cui ha tentato di entrare o non so cosa abbia fatto. La paga è arrivata fino a lì.

Potresti inviarmi lo screenshot della cronologia delle transazioni dal profilo del casinò?

Inoltre, hai provato a contattare il supporto di Cash App per sapere se la transazione è arrivata al destinatario? Le informazioni di contatto possono essere trovate qui: https://cash.app/contact

Non riesco ad accedere al sito che ho provato tante volte. Contatterò di nuovo anche cashapp. Mi hanno inviato il link per il deposito al casinò.

Mi scuso per l'errore nel mio messaggio precedente. Ciò di cui ho realmente bisogno è una cronologia delle transazioni dalla tua Cashapp. Potresti fornirci un estratto conto delle transazioni che mostri i tuoi depositi e prelievi da Cashapp? Questo ci aiuterà a verificare se i $28 ti sono stati restituiti. Grazie per la collaborazione.

Non mi dispiace affatto, devo fare uno screenshot o c'è un modo per inviartelo tutto? O posso inviarti le mie informazioni via email e tu puoi effettuare il login e verificare tutto ciò di cui hai bisogno. Come ho detto prima, mi fido del guru del casinò e di te con le mie informazioni perché so che sei molto professionale

Per favore non condividere le tue password con nessuno e non permettere a nessun altro di accedere al tuo casinò o ai tuoi conti di pagamento. Per me sono sufficienti gli screenshot, grazie. Anche un estratto conto PDF scaricato dal tuo conto andrebbe bene.

Ok, grazie mille. Lo prenderò subito per te.

Ok, ti ho inviato 5 mesi di estratti conto via email. Se ti servono altri, fammelo sapere.

Grazie per le dichiarazioni. Un'altra cosa: quando esattamente hai depositato i 28 $ che non sono arrivati al casinò?

Grazie mille, scottmillsgettinit, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao scottmillsgettinit,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Slotified Casino a unirsi alla conversazione.

Caro Slotified Casino,

Potresti cortesemente fornirci una spiegazione del perché il deposito del giocatore non è apparso sul suo account del casinò? Se il deposito non è stato ricevuto dalla tua parte, quando verrà restituito ai giocatori?

Sì. Inoltre, perché il mio account è stato bloccato e bloccato. Ho dato ogni possibilità di una spiegazione e anche un sacco di tempo "Credo che 5 mesi siano più o meno lo stesso periodo in cui ho dato un altro casinò" con correttezza. Stavo ancora effettuando l'accesso regolarmente e utilizzando il casinò. Capita di avere qualche intoppo. Ci sono un sacco di nuovi modi e giochi diversi su Internet. Il deposito che ho effettuato era il secondo deposito. Avevo già utilizzato U prima e stavo tornando, quindi so che c'è un problema da qualche parte. Potrebbe essere dalla mia parte. Non posso contattarti in nessun momento e questo è motivo di preoccupazione. Anche se sono solo $ 28. È il mio sogno che tu porti via quando prendi i miei soldi perché la promessa qui è che il tuo sito è migliore da usare rispetto ad altri per i tuoi motivi particolari. Potresti dare un bonus migliore o un venerdì di slot hot ecc. Non credo che prendere i tuoi soldi senza giocare, senza spiegazioni, senza risposta e senza rimborso sia una grande abilità di marketing. Sono appena oltre il tentativo di contattarti in questo momento, quindi mi rivolgo ai miei amici qui a casino guru. Ho un lavoro oltre alla mia passione per il gioco online. Non perdiamo tempo. Sono d'accordo che il mio account venga riaperto e che i soldi vengano depositati su quell'account come si deve. Se pensi che io sia ottimista, un ritorno è ben accetto qui.

Grazie

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro scottmillsgettinit,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò