Der Spieler aus Irland hat über 3.000 Euro verloren und wird beim Versuch, Geld abzuheben, ständig mit Ausreden konfrontiert, obwohl er vollständig verifiziert ist. Sie haben für Einzahlungen dieselbe Visa-Karte verwendet, die das Casino akzeptiert, aber für Auszahlungen scheint es ein Problem zu geben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe mit diesem Casino über 3000 Euro verloren und jedes Mal, wenn ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, kommen mir Ausreden, ich bin vollständig verifiziert und sie sagen, mein IBAN habe sich geändert, Ausrede, IBAN sei seit zehn Jahren dasselbe Ist überhaupt kein Spaß, da ich gesagt habe, ich habe 3000 verloren. Ich versuche es mit einer kleinen Abhebung und sie behandeln mich so. Ich wünschte, ich wäre ihnen nie beigetreten. Vollkommene Ausreden, sehr unfaire Seite, sollten sie das Visum nicht abheben, da ich das Visum eingezahlt habe, und sie sagen, dass es noch Probleme mit dem Visum gibt Nimm alle meine 3000 Einzahlungen, ich muss dumm sein, zahle weiter ein und sie machen immer wieder Probleme, selbst bei winzigen Abhebungen. Ja, ich bin vom ersten Tag an vollständig verifiziert. Benutze wie gesagt ein Visum und das gleiche IBAN seit zehn Jahren
Lieber canning5004,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ja, es wurde jetzt per Banküberweisung abgewickelt, aber erst nachdem ich mich bei ihnen beschwert habe, können Sie ihnen sagen, dass sie bei jeder Auszahlung keine Probleme mehr machen sollen. Das ist stressig und nervig. Sie haben meine Auszahlung nur dann bearbeitet, wenn ich ihnen sage, dass es zu verrückt ist, richtig, das ist unfair und beeinträchtigt mein Vergnügen Ich weiß, dass sie jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung vornehme, mit weiteren Dokumenten usw. aufwarten, und ja, ich habe Ihnen gesagt, dass ich seit dem ersten Tag vollständig verifiziert bin
Und Sie sehen auf meinem Screenshot, dass das genau das ist, was ich durchmache. Können Sie sie bitten, bei jedem Abheben keine Probleme mehr zu machen?Ok, schließe meinen Bericht hier, ich habe es geklärt
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, canning5004, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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