Der Spieler aus Brasilien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe versucht, Geld abzuheben und über Skrill und den Support mehrere Dokumente zu verlangen: Identität, Wohnsitznachweis auf meinen Namen, von der Bank ausgestellter Kontoauszug mit verschiedenen Informationen. Es handelt sich um eine Menge Daten. Am Ende habe ich die angeforderten Dokumente gesendet und konnte meine Gewinne nicht abheben. Als ich nun Casino Guru traf, wurde mir klar, dass Slotimo nicht zuverlässig ist. Mir ging es mehr um meine Daten als um den zu erhaltenden Betrag. Casinos dieser Art sollten nicht mehr aktiv sein. Versiegeln Sie Mist.
Ich habe gerade nachgeschaut und zum Glück habe ich es getan, vielen Dank an das Casino Guru-Team. Vielen Dank.
Lieber davixxx,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
