Der Spieler aus Irland wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Ich habe alle meine Dokumente zur Überprüfung eingereicht und eine Auszahlung beantragt. Sie sagten, sie könnten mir keinen Zeitrahmen nennen, da es viele verschiedene Probleme wie die Verfügbarkeit des Personals gäbe. Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt und sie werden sich nicht bei mir melden.
In jedem anderen Casino hätte ich mein Geld maximal in 3-4 Tagen
Ja, habe ich, aber ich habe sie in den letzten 4 Wochen gebeten, mein Konto selbst auszuschließen, und sie haben es nicht getan, sie sagten, es würde bis zu 90 Tage dauern, bis es passiert
Hallo Jhen141,
Können Sie bitte den Selbstausschlussantrag, den Sie an das Casino gesendet haben, weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?
Sie haben es ausgeschlossen, als ich ihnen sagte, dass ich eine Beschwerde eingereicht habe
Hallo Jhen141,
Da Ihre Auszahlung bearbeitet wurde und Ihr Konto nun gesperrt ist, gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.