Die Spielerin aus Bulgarien konnte im Online-Casino weder richtig spielen noch ihre Gewinne abheben. Sie gab an, dass das Casino Einzahlungen ohne weiteres akzeptierte, aber keine Abhebungen erlaubte. Ihre Beschwerde war jedoch nicht klar und trotz unserer Bemühungen, ihr Problem zu verstehen, lieferte sie keine zusätzlichen Informationen. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und hatten keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen.