HomeBeschwerdenSlotjoint Casino - Der Spieler hat beim Spielen technische Probleme.
Slotjoint Casino - Der Spieler hat beim Spielen technische Probleme.
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Betrag:
NZ$250
Slotjoint Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Eingereicht am:
2020-04-02
|
Gelöst : 2020-05-21
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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The player from New Zealand has been playing her favorite game when it got interrupted due to a technical problem. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply. The complaint was successfully resolved.
Die Spielerin aus Neuseeland hat ihr Lieblingsspiel gespielt, als es aufgrund eines technischen Problems unterbrochen wurde. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
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Nakigurl88
Nicht registrierter User
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Nakigurl88
Nicht registrierter User
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vor 4 Jahren
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Ich bin ein regelmäßiger Spieler auf dieser Seite. Letzte Nacht habe ich eines meiner Lieblingsspiele gespielt, Silver Fang, das ich ungefähr 2 Stunden lang gespielt hatte. Während meiner Spielzeit war ich mit den Gewinnen auf und ab. Ich bekam einen Freispiel-Wetteinsatz von 1,00 $ und gewann ungefähr 120 $. Dann, ungefähr eine Stunde später, gewann ich Freispiel-Wetten mit 1,50 $. Ich war sehr aufgeregt, dass ich ungefähr 54,00 $ Guthaben und Freispiele für dieses spezielle Spiel hatte, zahlte und zahlte groß und war sehr glücklich. Als jedoch der erste Freispiel begann, wurde das Spiel abgebrochen und es wurde die Meldung angezeigt, dass meine Anfrage vom Managementsystem nicht bearbeitet werden konnte. Versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an den Helpdesk und geben Sie den Code 212 an. Sie können sich meinen Stress und meine Sorgen vorstellen Was zum Teufel passiert? Dann löschte ich meine Cookies und den Cache auf meinem Android und startete neu und loggte mich wieder ein und versuchte, das Spiel Silver Fang zu öffnen, um immer wieder auf den Messenge zu treffen. Dann machte ich weiter Kontakt im Chat, um zu erfahren, dass sie nichts tun können, um das Tech Management zu benachrichtigen, um zu sehen, was passiert ist. Ich fragte, wie lange dieser Prozess dauern würde, und wurde darüber informiert, dass ich eine E-Mail von ihnen erhalten würde, in der ich darüber informiert werde, was passiert ist. Sehr enttäuscht und betrogen. Ich ließ die Zeit laufen und wartete 12 Stunden und immer noch keine E-Mail oder Kommunikation, die ich versuchte um sich wieder bei Silver Fang anzumelden, erscheint dieselbe Meldung. Als ich in der 12. Stunde mit dem Support im Chat sprach, wurde mir erneut mitgeteilt, dass sie mit dem Tech-Team eine Anfrage erhalten haben, mein Problem weiterzuverfolgen. Inzwischen bin ich extrem wütend und unbeschreiblich frustriert. Die Support-Person sagte, dass sie diese Angelegenheit weiterverfolgen und eine E-Mail vom Tech Management erhalten werde. 24 Stunden später immer noch keine E-Mail mehr. Ich melde mich wieder und sage alles Der genaue Text, über den ich in der 12. Stunde informiert wurde, und jetzt bin ich hier kein Ergebnis, keine Antwort und keine blutigen Freispiele. Diese Casino-Seite ist zweifelhaft, wenn sie ein Problem wie dieses nicht rechtzeitig lösen kann Ich würde es hassen zu überlegen, welche Probleme bei Abhebungen auftreten. Mal sehen, wie lange diese Website benötigt, um dieses ernste Problem zu lösen, und ob ich meine Freispiele bekomme.
I am a regular player on this site. Last night I was playing one of my favorite game Silver Fang I had been playing for approximately 2 hours I was up and down with the winnings during my play time. I got a free spin betting $1.00 and won around $120.. Then approximately an hour later I won free spins betting $1.50 I was very excited I had around $54.00 balance and free spins on this particular game pay and pay big so was very happy. However when the first free spin started the game dropped out and a message came up saying that my request could not be processed by the Management System try again later or contact help desk and quote code 212...you could imagine my stress and worry about what the heck is happening.. I then cleared my cookies and cache on my android and restarted and logged back in and tried to open up the game Silver Fang to be met with the messenge again and again and again.. I then proceeded to make contact on chat to be told they can't do anything they have to alert the Tech Management to look at what has happened. I asked how long this process would take was informed that I would receive an email from them informing me of what happened etc.. Highly disappointed and feeling ripped off I let time take its course and waited 12 hours and still no email or communication I tried to log back into Silver Fang again the same message appearing. When I spoke with support on chat on the 12th hour I was once again told that it is with the Tech Team that they had been sent a request to follow up on my issue. By now I am extremely angry and frustrated beyond words, the support person said that she will follow up on this matter and I will receive a email from the Tech Management.. 24 hours later still no email again I get on chat and told everything to the exact text wording that I was informed of in the 12th hour and now here I am no result, no response and no bloody free spins.. This casino site is dodgy if they can't resolve a issue like this in a timely manner I would hate to think what problems arise with withdrawals.. Let's see how long it takes this site to resolve this serious issue and If i get my free spins..
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bitten. Könnten Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob andere technische Probleme in Bezug auf verschiedene Bereiche der Website vorliegen? Haben Sie Schwierigkeiten gehabt, sich in Ihrem Konto anzumelden oder verschiedene Spiele zu öffnen? Ich glaube, das Problem ist nur vorübergehend. Auf jeden Fall werden wir versuchen, Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Nakigurl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do so, please could you advise if there are any other technical issues related to different spheres of the website? Have you experienced any difficulties when logging inside your account or trying to open various games? I believe the problem is only temporary. Anyhow, we will try to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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Nakigurl88
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Nakigurl88
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vor 4 Jahren
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Hallo Petronela, vielen Dank für Ihr Update und Ihre Antwort auf das vorliegende Problem. Es ist eine Erleichterung zu wissen, dass der Fall untersucht wird. In Bezug auf die Frage, ob ich Schwierigkeiten hatte, andere Spiele zu eröffnen, gab es ja.
BASKETBALL STAR
WILDER NORDEN
SEA HUNTER
Hi Petronela thank you for your update and response to the issue at hand it is relieving to know that the case is being looked into. In regards to the question if I have had difficulty trying to open up other games yes there has been.
Vielen Dank Nakigurl für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Nakigurl for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
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Nakigurl88
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Nakigurl88
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vor 4 Jahren
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Diese Situation wird lächerlich. Ich habe immer noch keine Antwort von Slot Joint erhalten. Ich habe mich gerade wieder angemeldet, um zu sehen, ob es eine Lösung gegeben hat, und die gleiche Antwort gibt es immer noch beim Tech-Team. Ernsthaft, was zum Teufel ist das wirklich? Ich brauche sicherlich eine Lösung
This situation is becoming ridiculous I still have not had any response from slot joint I just logged back in to see if there had been a resolution and given the same answer it is still with the tech team.. Seriously what the heck is this for real needing some sort of resolution surely
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Nakigurl88
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Nakigurl88
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vor 4 Jahren
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Juli, können Sie mir bitte eine E-Mail mit einem Update des Fortschritts schicken, seit dies fast eine Woche her ist?
Juli can you please email me with an update of the progress it has nearly been a week since this happened
Vielen Dank, dass Sie uns die von uns angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und weitere Informationen zu finden.
Hello Nakigurl,
Thank you for providing us with the information we requested. We will now try to get in touch with the casino and find more information case.
Wir möchten das Slotjoint Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.
We would like to ask the Slotjoint Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Nach Rücksprache mit dem Support-Team wurde erwähnt, dass diese Beschwerde behoben wurde. Wir haben diesen Fehler behoben und können sehen, dass Sie die genannten Spiele spielen konnten. Sollten Sie weitere Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
SlotJoint Casino
Hello Nakigurl88,
As per checking with the support team, they mentioned that this complaint has been resolved. We have fixed this error and we can see you were able to play the games mentioned. Should you have any other concern, please do not hesitate to send us an email.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.
Dear Nakigurl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
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Nakigurl88
Nicht registrierter User
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Nakigurl88
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vor 4 Jahren
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Es tut mir leid, dass ich aufgrund der beispiellosen Zeiten mit Covid 19 verspätet geantwortet habe. Ich war offline. Das SLOT JOINT Casino hat das Problem behoben, das ungefähr 2 Wochen dauerte, bis ich wieder ins Spiel zurückkehren konnte und meine Freispiele verfügbar waren, und ich Für die Unannehmlichkeiten erhielt er einen 25-Dollar-Chip. Vielen Dank, Guru, für deine Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Sorry for my delay in responding due to the unprecedented times with Covid 19 I have been off line.. SLOT JOINT casino did resolve the issue it took around 2 weeks before I could get back into the game and my free spins were available, and I was given a $25free chip for the inconvenience. Thank you guru for your support with this matter.
Das sind großartige Neuigkeiten, herzlichen Glückwunsch! Du bist herzlich Willkommen. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
That's great news, congratulations! You are very welcome. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now close the complaint as 'resolved' in our system. Should you need any further help, feel free to contact us.
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