Il giocatore della Nuova Zelanda ha giocato il suo gioco preferito quando è stato interrotto a causa di un problema tecnico. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto. Il reclamo è stato risolto con successo.
Sono un giocatore abituale su questo sito. Ieri sera stavo giocando a uno dei miei giochi preferiti Silver Fang a cui stavo giocando da circa 2 ore, ero su e giù con le vincite durante il mio tempo di gioco. Ho fatto un giro gratuito scommettendo $ 1,00 e ho vinto circa $ 120 .. Poi circa un'ora dopo ho vinto giri gratuiti scommettendo $ 1,50 Ero molto emozionato di avere circa $ 54,00 di saldo e giri gratuiti su questo particolare gioco pagando e pagando alla grande, quindi sono stato molto felice. Tuttavia, quando è iniziato il primo giro gratuito, il gioco è uscito e è apparso un messaggio che diceva che la mia richiesta non poteva essere elaborata dal sistema di gestione riprovare più tardi o contattare l'help desk e citare il codice 212 ... potresti immaginare il mio stress e preoccupazione cosa diavolo sta succedendo .. Ho quindi cancellato i miei cookie e la cache sul mio Android e ho riavviato e ricollegato e ho cercato di aprire il gioco Silver Fang per essere incontrato con il messaggio ancora e ancora e ancora .. Ho quindi proceduto a fare contattare in chat per sapere che non possono fare nulla che devono avvisare la direzione tecnica per vedere cosa è successo. Ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto per sapere che avrei ricevuto una e-mail da loro che mi informava dell'accaduto, ecc. Altamente deluso e sentendomi derubato, ho lasciato che il tempo seguisse il suo corso e ho aspettato 12 ore e ancora nessuna e-mail o comunicazione che ho provato per accedere nuovamente a Silver Fang, comparendo lo stesso messaggio. Quando ho parlato con il supporto in chat durante la dodicesima ora, mi è stato detto ancora una volta che è stato con il team tecnico che è stata inviata una richiesta per dare seguito al mio problema. Ormai sono estremamente arrabbiato e frustrato oltre le parole, la persona di supporto ha detto che seguirà la questione e che riceverò una e-mail dalla direzione tecnica. 24 ore dopo ancora nessuna e-mail di nuovo in chat e ho detto tutto a l'esatta formulazione del testo di cui sono stato informato nella dodicesima ora e ora qui non ho alcun risultato, nessuna risposta e nessun giro di sangue gratuito. Questo sito di casinò è pericoloso se non riescono a risolvere un problema come questo in modo tempestivo I odierei pensare a quali problemi sorgano con i prelievi. Vediamo quanto tempo impiega questo sito per risolvere questo grave problema e se ottengo i miei giri gratuiti ..
Caro Nakigurl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza, ma, prima di farlo, ti preghiamo di avvisare se ci sono altri problemi tecnici relativi alle diverse sfere del sito Web? Hai riscontrato difficoltà durante l'accesso al tuo account o durante l'apertura di vari giochi? Credo che il problema sia solo temporaneo. Ad ogni modo, cercheremo di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao Petronela, grazie per l'aggiornamento e la risposta al problema in questione, mi fa piacere sapere che il caso è in fase di esame. Per quanto riguarda la domanda se ho avuto difficoltà a provare ad aprire altri giochi, sì, c'è stato.
STELLA DI PALLACANESTRO
SELVAGGIO NORD
Cacciatore di mare
Grazie mille Nakigurl per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Questa situazione sta diventando ridicola Non ho ancora avuto alcuna risposta dal comune di slot Ho appena effettuato il login per vedere se c'era stata una risoluzione e dato la stessa risposta è ancora con il team tecnico. Davvero, che diamine è davvero ho bisogno di una sorta di risoluzione sicuramente
Juli puoi per favore mandarmi un'e-mail con un aggiornamento dei progressi che è quasi passata una settimana da quando è successo
Ciao Nakigurl,
Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.
Vorremmo chiedere al casinò Slotjoint di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Buongiorno Nakigurl88,
Come da verifica con il team di supporto, hanno affermato che questo reclamo è stato risolto. Abbiamo corretto questo errore e possiamo vedere che sei stato in grado di giocare ai giochi citati. In caso di ulteriori dubbi, non esitare a inviarci un'e-mail.
Cordialmente,
Casinò SlotJoint
Ciao Nakigurl,
Qualche aggiornamento sul tuo reclamo? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Caro Nakigurl,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Ci scusiamo per il ritardo nel rispondere a causa dei tempi senza precedenti con Covid 19 Sono stato fuori linea .. Il casinò SLOT JOINT ha risolto il problema che ci è voluto circa 2 settimane prima che potessi tornare in gioco e i miei giri gratuiti erano disponibili, e io è stato dato un chip gratuito di $ 25 per l'inconveniente. Grazie guru per il tuo supporto in questa materia.
Sono ottime notizie, congratulazioni! Di niente. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.
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