HomeBeschwerdenSlotjoint Casino - Der Spieler hat Probleme, sein Konto zu verifizieren.

Slotjoint Casino - Der Spieler hat Probleme, sein Konto zu verifizieren.

Automatische Übersetzung

Betrag: A$519

Slotjoint Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-06-01 | Fall geschlossen : 2020-07-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Die Spielerin aus Australien hat Schwierigkeiten, ihr Konto zu überprüfen, obwohl bereits alle erforderlichen Dokumente gesendet wurden. Der Spieler reagiert nicht mehr.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich habe über einen Monat lang versucht, meinen Ausweis zu akzeptieren, um mein Konto zu verifizieren, damit ich meine Gewinne abheben kann. Ich habe über 20 Mal Dokumente hochgeladen und es stimmt immer etwas nicht. Es tut mir leid, aber niemand konnte so oft etwas falsch machen. Ich habe das Gefühl, dass ich meine Gewinne nicht bekommen werde und sie vermeiden es, mich auszuzahlen. Ich bin wütend, dass es lächerlich ist.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Susan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe alle angehängten Dokumente überprüft und es scheint wirklich, dass Sie im Kreis mit dem Casino laufen. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bis heute noch nicht verifiziert wurde, bevor wir fortfahren?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 4 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Susan für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Susan,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Slotjoint Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Klar, ich habe meine Dokumente immer und immer wieder eingereicht und es gibt immer einen Grund, warum sie sie nicht akzeptieren können. Ich habe sie so oft eingereicht und so viele Dokumente, dass ich keine neuen hochladen kann. Ich habe sie mehrmals gebeten, die von der Website zu löschen, damit ich neue hochladen kann. Trotzdem ist dies noch nicht geschehen. Außerdem habe ich im letzten Jahr und früher Dokumente eingereicht, die noch nicht überprüft wurden. Seit Monaten versuche ich, meine Gewinne abzuheben.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das Slotjoint Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich bin seit über einer Woche mit dem Casino in Kontakt, das sagt, dass meine Auszahlung jetzt bearbeitet wird und ich warte immer noch darauf, dass sie es bearbeiten. Ich habe das Gefühl, dass sie alles in ihrer Macht stehende tun, um mich nicht auszuzahlen, da dies seit weit über 2 Monaten so ist.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Susan,

2 Monate sind ziemlich lange Zeit für den Rückzug und ich kann Ihre Frustration voll und ganz verstehen. Casino gibt jedoch an, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wird. Warten wir also eine Woche. Kontaktieren Sie mich, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Gibt es etwas Neues in Bezug auf Ihren Rückzug, Susan?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Susan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.