Slotjoint Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

Ho cercato per oltre un mese per loro di accettare la mia identificazione per verificare il mio account in modo da poter ritirare le mie vincite. Ho caricato documenti più di 20 volte e c'è sempre qualcosa che non va. Mi dispiace ma nessuno ha potuto sbagliare così tante volte. Sento che non avrò le mie vincite e stanno evitando di pagarmi. Sono arrabbiato, è ridicolo.

Cara Susan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato tutti i documenti allegati e sembra davvero che tu stia correndo in cerchio con il casinò. Prima di proseguire, potresti confermare che il tuo account non è stato ancora verificato fino ad oggi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie mille Susan per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Susan,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slotjoint Casino a questa conversazione. Puoi specificare dove si trova il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Certo, ho inviato i miei documenti più e più volte e c'è sempre qualche motivo per cui non possono accettarli. Li ho inviati così tante volte e così tanti documenti che non riesco a caricarne di nuovi e ho chiesto loro più volte di cancellare quelli dal sito in modo da poterne caricare di nuovi e ancora non è fatto. Inoltre ho inviato documenti l'anno scorso e precedenti che non sono ancora stati verificati e ho cercato per mesi di ritirare le mie vincite.

Vorremmo chiedere al Casinò Slotjoint di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sono stato in contatto con il casinò che ha dichiarato per oltre una settimana che il mio prelievo è in fase di elaborazione e sto ancora aspettando che lo elaborino. Sento che stanno facendo tutto ciò che è in loro potere per non pagarmi in quanto ciò è andato avanti per oltre 2 mesi.

Cara Susan,

2 mesi sono un periodo piuttosto lungo per il ritiro e posso comprendere appieno la tua frustrazione. Tuttavia, Casino afferma che stanno elaborando il tuo prelievo, quindi aspettiamo una settimana. Contattami se ricevi le tue vincite.

C'è qualcosa di nuovo riguardo al tuo ritiro, Susan?

Cara Susan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.