Slotjoint Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich hatte mich vor 3 Monaten zurückgezogen, aber dieses Mal fragen sie mich vor mehr Personeninformationen? Und ich weiß nicht wie lange ich noch warten muss

Lieber nishengjie520,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie vor drei Monaten eine erfolgreiche Auszahlung erhalten haben, die letzte Zahlung jedoch verzögert ist? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde und für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sie sagten gerade, dass der erste Cashout bereits ausgesendet wurde. Es wird 2-8 Tage dauern.

Ich muss meine ersten 6500 schon warten andere 3000

Perfekt. Bitte halten Sie mich über Ihre verbleibende Auszahlung auf dem Laufenden.

Der maximale Gewinn bei einem Bonus von 200% oder mehr ist auf eine maximale Auszahlung des 10-fachen des Einzahlungsbetrags begrenzt. Bitte finden Sie diesen Begriff unten in Absatz 12 unserer Bonusbedingungen aufgeführt:

"Boni von 200 % oder mehr sind auf eine maximale Auszahlung des 10-fachen des Einzahlungsbetrags beschränkt. Wenn ein Spieler beispielsweise 200 € einzahlt, einen 200 %-Bonus beansprucht und 4000 € gewinnt, beträgt die maximale Auszahlung 2000 € ."

sie schicken mir das ，senden mir nur 1000 Dollar

Verstehe ich richtig, dass Sie bereits 6.500 US-Dollar erhalten haben und von dem Restbetrag von 3.000 US-Dollar nur 1.000 US-Dollar genehmigt wurden? Haben Sie Ihre letzten Gewinne von $3.000 mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

ja，Ich habe 100+400 Bouns eingezahlt.Ich habe 3000 gewonnen.Sie haben nur 1000 geschickt und mir das auch gesagt

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden https://slotjoint.com/en/?token=izpy77HLIEO6yyGKLOjSr2Nd7ZgqdRLk&user_id=483 :

"Boni von 200 % oder mehr sind auf eine maximale Auszahlung des 10-fachen des Einzahlungsbetrags beschränkt. Wenn ein Spieler beispielsweise 200 € einzahlt, einen 200 %-Bonus beansprucht und 4000 € gewinnt, beträgt die maximale Auszahlung 2000 € ."

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie 1.000 US-Dollar erhalten haben?

Vielen Dank, nishengjie520, für das Update. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem gelöst ist? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder können wir Ihnen sonst noch helfen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Lieber nishengjie520,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Nein, zuletzt habe ich 3000 gewonnen. Sie schicken mir nur 1000, weil

Boni von 200% oder mehr sind auf eine maximale Auszahlung des 10-fachen des Einzahlungsbetrags beschränkt. Wenn ein Spieler beispielsweise 200 € einzahlt, einen 200%-Bonus beansprucht und 4000 € gewinnt, beträgt die maximale Auszahlung 2000 €."

Sie sagten mir, dass ich nur 100 Dollar einzahle

Wenn Sie mit der Aussage des Casinos nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Einzahlungs-/Kassenhistorie bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Lieber nishengjie520,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.