Slotjoint Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Mi ero ritirato 3 mesi fa, ma questa volta mi chiedono più informazioni sulla persona fa? E non so quanto devo ancora aspettare

Gentile nishengjie520,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che hai ricevuto un prelievo con successo tre mesi fa ma questo è l'ultimo pagamento in ritardo? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

hanno appena detto che il primo incasso è già stato inviato, ci vorranno 2-8 giorni. Secondo incassare circa $ 3000 non è ancora successo nulla.

Devo già i miei primi 6500 aspettando altri 3000

Perfetto. Per favore, tienimi informato sul tuo prelievo residuo.

La vincita massima su un bonus del 200% o superiore è limitata a un prelievo massimo di 10 volte l'importo del deposito. Si prega di trovare questo termine elencato di seguito al paragrafo 12 dei nostri Termini e condizioni del bonus:

"I bonus del 200% o superiori sono limitati a un prelievo massimo di 10 volte l'importo del deposito. Ad esempio, se un giocatore deposita 200€, richiede un bonus del 200% e vince 4.000€, il prelievo massimo sarebbe di 2000€ ."

mi mandano questo (mandami solo 1000 dollari)

Ho capito bene che hai già ricevuto $ 6.500 e dall'importo rimanente di $ 3.000 sono stati approvati solo $ 1.000? Hai accumulato le tue ultime vincite di $3.000 con o senza bonus attivo?

sì，Ho depositato 100+400 bouns.ho vinto 3000.hanno inviato solo 1000anche me l'hanno detto

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato https://slotjoint.com/en/?token=izpy77HLIeO6yyGKLOjSr2Nd7ZgqdRLk&user_id=483 :

"I bonus del 200% o superiori sono limitati a un prelievo massimo di 10 volte l'importo del deposito. Ad esempio, se un giocatore deposita 200€, richiede un bonus del 200% e vince 4.000€, il prelievo massimo sarebbe di 2000€ ."

Vorrei sottolineare che secondo il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus.

Potresti confermare di aver ricevuto $ 1.000?

Grazie mille, nishengjie520, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Gentile nishengjie520,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

no，l'ultimo ho vinto 3000.mi mandano solo 1000.perché

I bonus del 200% o più sono limitati a un prelievo massimo di 10 volte l'importo del deposito. Ad esempio, se un giocatore deposita 200€, richiede un bonus del 200% e vince 4000€, il prelievo massimo sarà di 2000€."

Mi hanno detto che deposito solo 100 dollari

Se non sei d'accordo con la dichiarazione del casinò, potresti inoltrare la cronologia del tuo deposito/cassa a petronela.k@casino.guru ?

Gentile nishengjie520,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.