Slotjoint Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.

Hallo

Zuerst werde ich sagen, dass mein Konto verifiziert ist. Davor habe ich bereits Ein- und Auszahlungen in diesem Casino getätigt.

Am 02.03.2022 habe ich eine Auszahlungsanfrage über 300 Euro an Skrill gestellt. Die Auszahlung auf Skrill erfolgt normalerweise sehr schnell (bis zu 1 Tag). Aber jetzt ist der Status meiner Auszahlung "Fehler", und wie Sie verstehen, kam das Geld nie in meine Skrill-Wallet, aber auch nicht in mein Casino-Guthaben zurück.

Der Chat sagt, dass meine Frage an das entsprechende Team gesendet wurde, aber ich habe noch keine Antwort erhalten

Liebe Pozndarya,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könntest du bitte hier einen Screenshot der Fehlermeldung posten? Verstehe ich richtig, dass Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen über Skrill getätigt haben?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe das Geld bekommen, keine Ansprüche mehr

Tolle Neuigkeiten, Pozndarya. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.