Slotman Casino - Der Selbstausschluss des Spielers ist fehlgeschlagen.

Hi

Ich habe vor zwei Jahren ein Konto bei diesem Casino eröffnet. Ich wurde eingezahlt und verlor 2600$. Aber ich wurde mein Konto wegen Sucht geschlossen, nachdem ich das Geld verloren hatte. Aber ich habe herausgefunden, dass sie die gleiche Lizenz wie das Casino namens Bao Casino haben. Ich war vorher im Bao Casino wegen Sucht ausgeschlossen. Gemäß der Antillephone-Lizenz hat der Spieler das Konto durch Spielsucht in einem Casino geschlossen. Dies gilt für alle Casinos, die dieselbe Lizenz teilen. Sie hätten mich blockieren können, um neue Konten zu erstellen, und meine Einzahlungen blockiert. Sie haben es absichtlich gemacht, um Einzahlungen zu tätigen, und haben Geld von mir bekommen. Sogar ich habe das Kartenverbot auch für ihre Partnerseiten beantragt. Ich suche nach Ihrer Hilfe, um dies zu lösen, wenn ich missbraucht werde.

Liebe Antony181980,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Slotman Casino zu hören.

Leider steht nicht geschrieben, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Besitzers automatisch gesperrt oder selbst ausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn Sie sich selbst von einem Casino ausschließen, dies nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie direkt bei Slotman Casino einen Selbstausschluss beantragt haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Hi

Ich habe meine Sucht nach derselben Lizenz ihrer Casinos einige Monate zuvor wegen Spielsucht erzählt. Wenn wir laut ihrer Lizenz sagen, dass sie von einer ihrer Lizenzen abhängig sind, gilt dies für alle Casinos, die dieselbe Lizenz besitzen. Und ich habe die Limits auf 1000 $ pro Woche festgelegt, und sie haben meine Limits entfernt, ohne dass ich die E-Mail kontaktiert habe. Sie wurden möglicherweise durch den Live-Chat entfernt. Gemäß ihren Regeln müssen sie die Limits nur per E-Mail aufheben. Ich habe nie per E-Mail angefordert, die Limits aufzuheben. Bitte überprüfen Sie dies auch.

Können Sie bitte klarstellen, woher Sie die Information haben, dass Sie das Limit nicht per Chat ändern können? Der Screenshot der Bedingungen zeigt nur, dass Sie für weitere Informationen an den E-Mail-Support schreiben können.

Nein, Sie können das Limit per Chat ändern, aber die Bedingungen sind klar angegeben, falls Sie die Limits erhöhen möchten, müssen Sie sich per E-Mail an uns wenden.

Liebe Antony181980,

Es tut mir leid, aber ich sehe solche Informationen nirgendwo in dem Screenshot, den Sie gepostet haben. Können Sie bitte erklären, wo diese Informationen sind?

Hi

Ich habe es hier im Anhang markiert. Meine Sucht, die von ihrer Aufsichtsbehörde durchgeführt wird, hat eindeutig gesagt, dass ich von direx nv gesperrt bin, aber sie haben mir erlaubt, auch neue Konten von Slotman zu erstellen. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf

dieser Beweis.

Liebe Antony181980,

Dieser Absatz besagt nur, dass Sie sich für weitere Informationen an den Support wenden müssen. Es sagt nichts darüber aus, ob Sie den Live-Chat oder den E-Mail-Support kontaktieren müssen, um die Limits festzulegen.

Hi

Ich kann mich nicht erinnern, wie ich die Begrenzungen entfernt habe. Ich brauche eine Einzahlungsrückerstattung, weil ich meine Sucht nach dem gleichen Lizenz-Casino gesagt habe, weil sie früher die Einzahlungen für Spieler zurückerstattet haben, die auf ihren Schwesterseiten wegen Spielsucht selbst ausgeschlossen wurden.

Hallo Antony181980,

Leider können wir nichts tun, solange Sie den Selbstausschluss nicht direkt im Slotman Casino beantragt haben. Bitte denken Sie daran, dass Casinos mit einigen Lizenzen nicht verpflichtet sind, den Spieler von allen ihren Schwestercasinos auszuschließen, da sie möglicherweise überhaupt nicht verbunden sind. Wenn sie es in der Vergangenheit getan haben, lag es an ihnen oder der Aufsichtsbehörde. Auch wenn Sie sich dieser Tatsache vorher bewusst waren, sollten Sie das Casino meiden, da es sich sonst nur um Spekulationen handelt.

Wenden Sie sich gerne an die Lizenzbehörde des Casinos, wenn Sie das Problem weiter lösen möchten. Die Beschwerde wird geschlossen.

Wünsche dir viel Glück.

Grüße,

Nick