Slotman Casino - L'autoesclusione del giocatore non è riuscita.

Ciao

ho aperto un conto con questo casinò due anni fa. Sono stato depositato e ho perso 2600 $. Ma sono stato chiuso il mio account a causa della dipendenza dopo aver perso i soldi. Ma ho scoperto che hanno la stessa licenza con il casinò chiamato Bao casino. Prima ero auto-escluso al casinò Bao a causa della dipendenza. Secondo la licenza Antillephone, il giocatore ha chiuso l'account per dipendenza dal gioco a un casinò, si applica a tutti i casinò che condividono la stessa licenza. Avrebbero potuto bloccarmi per la creazione di nuovi account e bloccare i miei depositi. L'hanno fatto apposta per effettuare depositi e hanno ricevuto soldi da me. Anche io ho richiesto il divieto della carta anche ai loro siti partner. Sto cercando il tuo aiuto per risolvere questo se vengo maltrattato.

Caro Antonio181980,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Slotman Casino.

Sfortunatamente, non è scritto che tutti i tuoi account in altri casinò dello stesso proprietario verranno automaticamente bloccati o autoesclusi. Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Potresti per favore avvisare se hai richiesto direttamente un'autoesclusione da Slotman Casino?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Nick

Ciao

ho detto la mia dipendenza dalla stessa licenza dei loro casinò pochi mesi prima a causa della dipendenza dal gioco. Secondo la loro licenza, se diciamo che la dipendenza da una delle loro licenze si applica a tutti i casinò che possiedono la stessa licenza. E ho impostato i limiti di 1000 $ a settimana e hanno rimosso i miei limiti senza nemmeno aver contattato la posta. Potrebbero essere stati rimossi dalla chat dal vivo. Secondo le loro regole devono rimuovere i limiti solo tramite e-mail. Non ho mai chiesto di rimuovere i limiti via e-mail. Controlla anche questo.

Puoi per favore chiarire dove hai preso le informazioni che non puoi modificare il limite tramite chat? Lo screenshot dei termini mostra solo che per ulteriori informazioni puoi scrivere all'e-mail di supporto.

No, puoi modificare il limite tramite chat, ma i loro termini dicevano chiaramente in caso di voler aumentare i limiti devi contattare via e-mail.

Caro Antonio181980,

Mi dispiace ma non vedo tali informazioni da nessuna parte nello screenshot che hai pubblicato. Potete per favore chiarire dove sono queste informazioni?

Ciao

ho segnato in allegato qui. La mia dipendenza da parte del loro regolatore ha chiaramente detto che sono stato bandito da direx nv ma mi hanno permesso di creare nuovi account anche da Slotman. Si prega di controllare la posta per

questa prova.

Caro Antonio181980,

Quel paragrafo dice solo che per ulteriori informazioni, devi contattare il supporto. Non dice nulla se è necessario contattare la chat dal vivo o il supporto e-mail per impostare i limiti.

Ciao

non riesco a ricordare come ho rimosso i limiti. Ho bisogno di un rimborso dei depositi perché ho detto la mia dipendenza alla stessa licenza del casinò perché erano soliti rimborsare i depositi per i giocatori autoesclusi nei loro siti fratelli a causa della dipendenza dal gioco.

Ciao Antonio181980,

Sfortunatamente, fintanto che non hai richiesto l'autoesclusione direttamente in Slotman Casino, non c'è nulla che possiamo fare. Ricorda che i casinò con alcune licenze non sono obbligati a escludere il giocatore da tutti i loro casinò fratelli poiché potrebbero non essere affatto collegati. Se l'hanno fatto in passato, dipendeva da loro o dalla decisione dell'autorità di regolamentazione. Inoltre, se eri a conoscenza di questo fatto in precedenza, avresti dovuto evitare il casinò, altrimenti sono solo speculazioni.

Sentiti libero di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò se desideri continuare a risolvere il problema. Il reclamo verrà archiviato.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick