Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da sein Zahlungsnachweis abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Alle Dokumente wurden verifiziert. Für die Auszahlung soll man einen Nachweis bringen, mit Uhrzeit, datum, Betrag und Name des Überweisers. Im deutschen onlinebanking gibt es keine Uhrzeit und der Name wird auch nicht angezeigt. Einen Screen der Überweisung und eine Kopie meiner Bankkarte hochgeladen. Die Dokumente wurden abgelehnt. So etwas habe ich noch nie erlebt. Mal sehen, wann und ob ich mein Geld bekomme. Schlechter Support/ Casino ever. Bin stinksauer!
Hallo Sako684,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slotman Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dem Casino zu erklären, dass Sie ein solches Dokument nicht von der Bank erhalten können? Haben Sie auch versucht, Ihre Bank zu kontaktieren, ob sie ein solches Dokument ausstellen kann oder einfach nur eine Bestätigung, dass Sie der Inhaber des Bankkontos sind, auf das Sie eingezahlt haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick