Lieber glenndawsonsr64,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Verstehe ich richtig, dass Ihr Sohn Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt hat?
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie mit dem eingezahlten Geld gespielt haben? Oder ist der gesamte eingezahlte Betrag noch auf Ihrem Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, sicherzustellen, dass niemand anderes auf sein Konto zugreift.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear glenndawsonsr64,
Thank you very much for submitting this complaint. I am sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly that your son deposited money into your casino account?
Could you please confirm whether you played with the deposited funds? Alternatively, is the entire deposited amount still in your account?
Please understand that it is the player's responsibility to ensure that no one else accesses their account.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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