Caro Glenndawsonsr64,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ho capito bene che tuo figlio ha depositato dei soldi sul tuo conto del casinò?
Potresti confermare se hai giocato con i fondi depositati? In alternativa, l'intero importo depositato è ancora nel tuo conto?
Ti preghiamo di comprendere che è responsabilità del giocatore assicurarsi che nessun altro acceda al proprio account.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear glenndawsonsr64,
Thank you very much for submitting this complaint. I am sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly that your son deposited money into your casino account?
Could you please confirm whether you played with the deposited funds? Alternatively, is the entire deposited amount still in your account?
Please understand that it is the player's responsibility to ensure that no one else accesses their account.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
