Der Spieler aus Deutschland hat vor acht Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung anhängig. Am Ende lehnten wir die Beschwerde ab, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete.
Nach der geforderten Auszahlung war das Konto direkt gesperrt. Man möchte einen stromnachweis oder ähnliches um die Gelder auszuzahlen. Es ist mittlerweile 8 Wochen her. Meldebescheinigung Ausweiskopie Bankverbindung alles hingeschickt keine Auszahlung verlangen einen stromnachweis oder Kontoauszug. Völliger Schwachsinn. Auf erneute Anschreiben keine Reaktion.
Lieber Meco,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie sein könnte, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos häufig jedes Detail überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich empfehle Ihnen, sich an das Casino zu wenden und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und diese in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wenn nicht, werden wir eingreifen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Das Casino hat alle Unterlagen mit meldebescheinigung der Stadt erhalten. Sie wollen einen Stromnachweis der garnichts über meine Meldeadresse aussagt. Und dieser Nachweis läuft über unsere Tochter.
Vielen Dank Meco für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Meco,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und Ihre Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, was getan werden kann. Ich möchte das Slotnite Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten.
Hallo Meco,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihren Anspruch untersucht und festgestellt, dass Sie gegen die in Abschnitt 4 der Website-Nutzungsbedingungen https://www.slotnite.com/terms aufgeführten Garantien verstoßen.
Ihr Konto wurde daher gesperrt und die Anzahlung an die Quelle zurückgegeben, von der es stammt.
Zur weiteren Verdeutlichung verweisen wir Sie auf die E-Mail unseres Buchhaltungsteams vom 19. Mai 2020.
Wenn Sie darauf vertrauen, wird die gestellte Abfrage klarer.
Mit freundlichen Grüßen
Slotnite Casino
Hallo Meco,
Könnten Sie bitte die oben genannte E-Mail vom Account-Team an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiterleiten? Vielen Dank.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
