Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo otto settimane fa. È in sospeso da allora a causa della verifica dell'account in corso. Abbiamo finito per rifiutare il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
Dopo il pagamento richiesto, l'account è stato immediatamente bloccato. Vorresti una prova di elettricità o qualcosa di simile per ritirare il denaro. Sono passate 8 settimane. Certificato di registrazione ID copia coordinate bancarie ogni cosa inviata senza pagamento richiede una prova di elettricità o estratto conto. Assurdità completa. Nessuna risposta a lettere ripetute.
Caro Meco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire, è una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Ti consiglio di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile. Altrimenti interverremo. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Il casinò ha ricevuto tutti i documenti con il certificato di registrazione della città. Vuoi una prova dell'elettricità che non dica nulla del mio indirizzo di registrazione. E questa prova attraversa nostra figlia.
Grazie mille Meco per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Meco,
Ho esaminato il tuo caso e compreso la tua situazione. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare. Vorrei chiedere al casinò Slotnite di rispondere a questo reclamo.
Ciao Meco,
Grazie per la tua opinione.
Abbiamo esaminato il tuo reclamo e abbiamo notato che sei stato trovato in violazione delle garanzie descritte nella clausola 4 dei termini e condizioni del sito Web https://www.slotnite.com/terms .
Il tuo account è stato quindi sospeso e il deposito effettuato è stato restituito alla fonte da cui proviene.
Per ulteriore chiarezza al riguardo, ti rimandiamo all'e-mail del nostro team degli account del 19 maggio 2020.
Fidarsi di ciò fornisce chiarezza sulla query sollevata.
Cordiali saluti
Casino Slotnite
Ciao Meco,
Potresti inoltrare la suddetta e-mail dal team degli account al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru)? Grazie.
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