Die Spielerin aus Spanien hatte ihr Konto nach fehlgeschlagener Überprüfung geschlossen und keine Einzahlungsbonusgewinne für ungültig erklärt. Leider lehnen wir diesen Fall ab. Es sind keine weiteren Untersuchungen erforderlich.
Sie haben mein Konto gesperrt, nachdem sie ihnen unzählige Fotos der erforderlichen Unterlagen und Fotos mit der Karte im Gesicht gesendet haben, und sie haben keine zugestellt. Sie haben mein Konto mit 100 Dollar aufgelöst, die vom ersten Bonus ohne Einzahlung freigeschaltet wurden
Liebe Clara,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.slotocash.im/en/terms-conditions:
„Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Ein Guthaben auf Ihrem Konto zum Zeitpunkt einer solchen Kündigung kann Ihnen gutgeschrieben werden. Das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, nach eigenem Ermessen Gewinne zu stornieren und Guthaben auf Ihrem Casino-Konto unter allen Umständen zu beschlagnahmen, einschließlich ": (Liste von 11 Beispielen für verdächtiges Verhalten)
Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht mehr helfen konnte. Es gibt keine Einzahlung, die für eine Rückerstattung in Frage kommt, und wir können der Entscheidung des Casinos, das Konto eines Spielers aufgrund einer fehlgeschlagenen KYC-Überprüfung zu schließen, nicht widersprechen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das wir für Sie tun könnten. Andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Nun, wie gesagt, sie sind alle Fallen und Lügen, um keinen Spieler zu bezahlen. Diese Bedingungen, die Sie mir mitteilen, sind völlig missbräuchlich und können daher alle Gewinne eines Spielers mit oder ohne Einzahlung stornieren. Ein Betrug, und als solcher sollten Sie ihn nicht im Web bewerben.
Liebe Clara,
Da Sie keine Einzahlung getätigt und Ihre Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
