A un giocatore spagnolo è stato chiuso il conto dopo una verifica fallita e nessuna vincita del bonus di deposito annullata. Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso. Non sono necessarie ulteriori indagini.
Hanno bloccato il mio account dopo aver inviato loro innumerevoli foto della documentazione richiesta e foto con la carta in faccia e non ne hanno servito nessuno e hanno cancellato il mio account con 100 dollari sbloccati dal bonus iniziale senza deposito
Cara Clara,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.slotocash.im/en/terms-conditions:
"La Società si riserva il diritto di cancellare il tuo account per qualsiasi motivo in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualsiasi saldo nel tuo account al momento di tale cancellazione può essere accreditato a te, tuttavia, la Società si riserva il diritto, a sua discrezione illimitata, di annullare qualsiasi vincita e confiscare qualsiasi saldo nel tuo account del Casinò in qualsiasi circostanza, tra cui ": (elenco di 11 esempi di comportamento sospetto)
Mi dispiace non poterti aiutare di più in questo caso. Non è previsto alcun deposito idoneo per un rimborso e non possiamo andare contro la decisione del casinò di chiudere l'account di un giocatore a causa di una verifica KYC fallita. Non esitare a contattarci se c'è qualcos'altro, potremmo fare per te, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Bene, come detto, sono tutte trappole e bugie per non pagare alcun giocatore. Quei termini e condizioni che mi hai messo sono totalmente offensivi e quindi possono annullare qualsiasi vincita di un giocatore con o senza deposito. Una truffa, e come tale, non dovresti promuoverla sul web.
Cara Clara,
Dal momento che non hai effettuato un deposito e accumulato le tue vincite dal bonus senza deposito, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per te. Mi dispiace molto che non potremmo aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Respingerò questo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.