HomeReclamiSloto'Cash Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state confiscate.

Sloto'Cash Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state confiscate.

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Importo:: 100 €

Sloto'Cash Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 06/03/2020 | Caso chiuso : 12/03/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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A un giocatore spagnolo è stato chiuso il conto dopo una verifica fallita e nessuna vincita del bonus di deposito annullata. Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso. Non sono necessarie ulteriori indagini.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Hanno bloccato il mio account dopo aver inviato loro innumerevoli foto della documentazione richiesta e foto con la carta in faccia e non ne hanno servito nessuno e hanno cancellato il mio account con 100 dollari sbloccati dal bonus iniziale senza deposito

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Clara,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.slotocash.im/en/terms-conditions:

"La Società si riserva il diritto di cancellare il tuo account per qualsiasi motivo in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualsiasi saldo nel tuo account al momento di tale cancellazione può essere accreditato a te, tuttavia, la Società si riserva il diritto, a sua discrezione illimitata, di annullare qualsiasi vincita e confiscare qualsiasi saldo nel tuo account del Casinò in qualsiasi circostanza, tra cui ": (elenco di 11 esempi di comportamento sospetto)

Mi dispiace non poterti aiutare di più in questo caso. Non è previsto alcun deposito idoneo per un rimborso e non possiamo andare contro la decisione del casinò di chiudere l'account di un giocatore a causa di una verifica KYC fallita. Non esitare a contattarci se c'è qualcos'altro, potremmo fare per te, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Bene, come detto, sono tutte trappole e bugie per non pagare alcun giocatore. Quei termini e condizioni che mi hai messo sono totalmente offensivi e quindi possono annullare qualsiasi vincita di un giocatore con o senza deposito. Una truffa, e come tale, non dovresti promuoverla sul web.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Clara,

Dal momento che non hai effettuato un deposito e accumulato le tue vincite dal bonus senza deposito, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per te. Mi dispiace molto che non potremmo aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Respingerò questo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.

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