Der Spieler aus den Vereinigten Staaten ist mit einem Online-Casino-Service unzufrieden und behauptet, dass der Kundenservice unhöflich sei und das Casino nicht zahle. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Spielen Sie nicht auf dieser Online-Glücksspielseite. Ich glaube, sie machen ihre eigenen Bewertungen online. Das Sparen ist Betrug. Sie werden nicht bezahlt. Es ist kein Casino. Die Kundendienstmitarbeiter sind unhöflich und legen auf. Ich wiederhole, sie zahlen nicht. In acht nehmen. Senden Sie ihnen nicht Ihre persönlichen Daten.
Lieber Brferguson,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Ich glaube nicht, dass sie Verbrauchern erlauben sollten, Beträge einzuzahlen, die ihrer Meinung nach nicht ausreichen, um sie für eine Auszahlung einzusetzen. Ich habe 50 $ eingezahlt Setzen Sie diesen lächerlichen Betrag von 1000 $ auf das Spiel, um eine Auszahlung zu erhalten. Deshalb konnte ich nicht verstehen, wie sie mir erlauben konnten, 25 bis 50 $ einzuzahlen und ein Spiel zu spielen, bei dem dieser Betrag eingesetzt werden musste, als ob jeder Verbraucher Bargeld einzahlen würde, nur um auf einen Spin-Button zu tippen. Ich denke, sie müssen klarstellen, dass eine Einzahlung unter dem Einsatzbetrag zu keiner Auszahlung führen kann und wird. Die meisten Spiele hatten einen Einsatz von 1000 $ und Sie können spielen, aber es ist so ziemlich so, als würde man für das Spielen im Übungsmodus bezahlen. Ich denke, sie lassen zu viel Interpretationsspielraum als Möglichkeit, Verbraucher zu betrügen, denn wenn man ins Casino geht, muss man damit rechnen, dass man verliert, aber Geld einzuzahlen, nur um im Spielmodus zu spielen, ist sehr räuberisch.
Ich entschuldige mich, aber ich verstehe nicht genau, worum es geht. Sind Ihre Gelder aufgrund obligatorischer Wetteinsätze gesperrt? Haben Sie bitte bei Ihrer letzten Einzahlung ein Bonusangebot aktiviert?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
