Il giocatore degli Stati Uniti è insoddisfatto del servizio del casinò online, sostenendo che il servizio clienti è scortese e che il casinò non paga. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non giocare su questo sito di giochi online. Penso che stiano facendo le loro recensioni online. Il risparmio è una truffa. Non verrai pagato. Non è un casinò. I rappresentanti del servizio clienti sono scortesi e riattaccano. Ripeto non pagano. Attenzione. Non inviare loro le tue informazioni personali.
Gentile Brferguson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Non penso che dovrebbero consentire ai consumatori di depositare importi che non considerano sufficienti per scommettere per il pagamento. Ho depositato 50 $. Lo schermo ha detto che ho vinto oltre 100 $ DOLLARI e ha detto che l'importo prelevabile era come pochi centesimi e hanno detto che avrei dovuto scommetti questa ridicola somma di 1000 $ sul gioco per ottenere il pagamento. Quindi non riuscivo a capire come potessero lasciarmi depositare da 25 $ a 50 $ e iniziare a giocare a un gioco che richiedeva di scommettere quell'importo come se un consumatore depositasse denaro contante solo per toccare un pulsante di selezione. Penso che debbano chiarire che il deposito al di sotto dell'importo della scommessa potrebbe e non comporterà alcun pagamento. La maggior parte dei giochi prevedeva una scommessa di 1000 $ e puoi giocare, ma è praticamente come pagare per giocare in modalità pratica. Penso che lascino un'interpretazione troppo aperta come un modo per truffare i consumatori perché puoi aspettarti di perdere quando vai al casinò, ma mettere soldi solo per giocare in modalità di gioco è molto predatorio.
Mi scuso ma non capisco quale sia esattamente il problema. I tuoi fondi sono bloccati a causa delle scommesse obbligatorie? Hai attivato qualche offerta di bonus quando hai effettuato il tuo ultimo deposito, per favore?
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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