Sloto'Cash Casino - Der Spieler hat eine Beschwerde über eine große Durchspielanforderung.

Das ist die größte Abzocke aller Zeiten. Ich habe eine Einzahlung von 100 $ getätigt und einen Bonus von 600 $ erhalten. Ich wollte Tischspiele spielen, aber auf der Website hieß es, ich müsse zuerst mein Bonusgeld einsetzen. Da mir das Spielen von Tischspielen untersagt war, bis ich die 600 $ gesetzt hatte, spielte ich Spielautomaten und verlor diese innerhalb von 30 Minuten. Also dachte ich, ich könnte mit MEINEM GELD Tischspiele spielen, aber dann sagten sie mir, ich hätte 25.000 $ durchgespielt. Willst du mich verarschen? Jetzt stecke ich also fest. Das muss grenzwertig illegal sein.

Lieber dlr8rosy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Sloto Cash Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot des von Ihnen aktivierten Bonus und der zugehörigen Regeln veröffentlichen?
• Könnten Sie bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino teilen, in dem Sie über die zusätzlichen Wettanforderungen informiert wurden?
• Sie können Screenshots im Beschwerdethread posten oder mir die Informationen alternativ an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) dlr8rosy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe versucht, Ihnen eine Kopie des Chat-Transkripts zu schicken, in dem alles erklärt wurde, aber es kam mir immer wieder als unzustellbar zurück. Das passierte ungefähr 5-6 Mal ohne Erfolg, also habe ich alles weggeworfen

Dokument, das bestätigt, dass ich versucht habe, Ihnen das Chat-Transkript zu senden.

Die richtige Adresse lautet tomas@casino.guru

Ich sende eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse. Bitte antworten Sie darauf mit den erforderlichen Informationen.

Danke für deine Nachricht.

Um Ihre Beschwerde zusammenzufassen:

• Sie haben einen Bonus eingezahlt und aktiviert,
• Du hast das Gleichgewicht verloren
• Sie haben erneut eingezahlt, aber das Casino verlangt von Ihnen den Einsatz von 25.000 $

Bitte korrigieren Sie mich, wenn Annahmen falsch sind.

Wenn Sie Screenshots des Bonus und seiner Regeln haben, leiten Sie diese bitte an mich weiter.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Das ist mehr oder weniger richtig. Ich habe eine Einzahlung von 100 $ getätigt und einen Bonus von 600 $ erhalten. Aufgrund ihrer Regeln ging ich davon aus, dass ich mit dem Bonusgeld an ihren Spielautomaten spielen musste. Sobald ich den Bonus von 600 $ verloren hätte, könnte ich mit meinen ursprünglichen 100 $ Tischspiele spielen. Mir wurde dann gesagt, dass ich die Durchspielvoraussetzung von 25.000 $ erfüllen müsse, damit ich mit meinen 100 $ Tischspiele spielen könne.

Vielen Dank für Ihre Nachricht, aber es gibt einen Unterschied.

Wenn Sie einen Bonus annehmen, werden Ihr Echtgeld und der Bonusbetrag, den Sie erhalten haben, in einem einzigen Guthaben zusammengefasst.

Wenn Sie nicht Ihr gesamtes Guthaben verloren haben, erwartet das Casino von Ihnen, dass Sie den Einsatz so lange abschließen, bis kein Guthaben mehr vorhanden ist.

Abhängig vom Beitrag der Tischspiele zum Gesamteinsatz kann von Ihnen erwartet werden, dass Sie den Einsatz abschließen.

https://www.slotocash.im/terms-conditions/general-bonus-terms

Nicht-Slot-Spiele: Ein Einsatz von 1 $ zählt als 0,25 $ für das Durchspielen.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, dieses Problem zu lösen. Ich bleibe bei meiner ursprünglichen Beschwerde, dass es sich hierbei um eine Abzocke handelt. Lektion gelernt

Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber ohne weitere Informationen müssen wir zu dem Schluss kommen, dass der Bonus noch aktiv war und die Anforderung, ihn zu setzen, gerechtfertigt war.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.