Sloto'Cash Casino - Il giocatore ha un reclamo relativo a un requisito di gioco elevato.

Questa è la più grande fregatura di sempre. Ho effettuato un deposito di $ 100 e ho ricevuto un bonus di $ 600. Volevo giocare ai giochi da tavolo, ma il sito diceva che dovevo prima scommettere il mio bonus in denaro. Dato che mi era stato impedito di giocare ai giochi da tavolo finché non avevo scommesso $ 600, ho giocato alle slot e ho continuato a perderli entro 30 minuti. Quindi ho pensato che avrei potuto giocare ai giochi da tavolo con i MIEI SOLDI, ma poi mi hanno detto che avevo una giocata di $ 25.000. Ma stai scherzando? Quindi ora sono bloccato. Questo deve essere al limite dell'illegalità.

Caro dlr8rosy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sloto Cash Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti postare uno screenshot del bonus che hai attivato e delle regole associate?
• Potresti condividere la tua corrispondenza con il casinò in cui ti hanno informato sui requisiti di scommessa aggiuntivi?
• Puoi pubblicare screenshot nel thread di reclamo, in alternativa inviami le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao dlr8rosy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho provato a inviarti una copia della trascrizione della chat che spiegava tutto, ma continuava a tornarmi indietro come non consegnabile. Questo è successo circa 5-6 volte senza successo, quindi ho cestinato tutto

Documento che conferma che ho provato a inviarti la trascrizione della chat.

l'indirizzo corretto è tomas@casino.guru

Ti invierò un'email al tuo indirizzo email, ti preghiamo di rispondere con le informazioni richieste.

Grazie per il tuo messaggio.

Quindi per riassumere la tua lamentela:

• Hai depositato e attivato un bonus,
• hai perso l'equilibrio
• hai depositato ancora una volta, ma il casinò ti chiede di scommettere $ 25.000

Per favore correggimi se qualche ipotesi è sbagliata.

Se hai screenshot del bonus e delle sue regole, per favore inoltrameli.

Aspetterò la tua risposta.

Questo è più o meno corretto. Ho effettuato un deposito di $ 100 e ho ricevuto un bonus di $ 600. La mia ipotesi era, in base alle loro regole, che dovevo giocare con i soldi bonus sulle loro slot. Una volta perso il bonus di $600, avrei potuto giocare ai giochi da tavolo con i miei $100 originali. Poi mi è stato detto che per poter giocare ai giochi da tavolo con i miei $ 100 dovevo soddisfare il requisito di gioco di $ 25.000.

Grazie per il tuo messaggio ma c'è una differenza.

Se accetti un bonus, i tuoi soldi veri e l'importo del bonus che hai ricevuto vengono combinati in un unico saldo.

Se non hai perso l'intero saldo, il casinò si aspetta che tu finisca di scommettere fino a quando non rimane più saldo.

A seconda del contributo dei giochi da tavolo alla scommessa complessiva, potresti dover completare la scommessa.

https://www.slotocash.im/terms-conditions/general-bonus-terms

Giochi non slot: la scommessa di $ 1 conta come $ 0,25 per il gioco.

Aspetterò la tua risposta.

Grazie per il tuo impegno nel cercare di risolvere questo problema. Continuerò a sostenere la mia lamentela originale secondo cui si tratta di una fregatura. Lezione appresa

Capisco il tuo punto di vista, tuttavia senza ulteriori informazioni dovremo concludere che il bonus era ancora attivo e l'obbligo di scommetterlo era giustificato.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.