Hallo Sha000,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sloto Stars Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie genau verwendet – hatte er einen konkreten Namen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass das Casino eine bestimmte Laufzeit für den 30-Dollar-Chip hat: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions
Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen bei allen E-Mail- oder Live-Chat-Informationen immer Vorrang haben, da es sich um die offiziellen Regeln des Casinos handelt. Andere Quellen können falsch sein.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Sha000,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sloto Stars Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus did you use exactly - did it have a concrete name? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino has a specific term for the $30 chip: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions
Be advised that terms always prevails any e-mail or live chat information as they are the official rules of the casino as other sources may be incorrect.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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