HomeReclamiSloto Stars Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte a causa di un errore tipografico.

Sloto Stars Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte a causa di un errore tipografico.

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Importo:: 1.000 $

Sloto Stars Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 10/06/2024 | Caso chiuso : 08/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore dell'Alabama aveva ricevuto un chip gratuito da $ 30 con un incasso massimo di $ 1.000, ma in seguito è stato informato che, a causa di un errore tipografico, avrebbe ricevuto solo $ 100. Nonostante abbia vinto $ 1.200, al giocatore è stato detto che aveva diritto a soli $ 100. È stato confermato che i termini del casinò prevalgono su qualsiasi comunicazione via email e poiché il giocatore ha ricevuto il pagamento di $ 100 secondo i termini corretti, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per la gestione degli errori da parte del casinò, ma ha accettato la risoluzione.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho ricevuto un chip gratuito da $ 30 con un incasso massimo di $ 1.000. Oggi ho chiamato per chiedere informazioni sul mio prelievo e mi hanno detto che avrei ricevuto solo $ 100, hanno commesso un errore tipografico nell'e-mail che ho ricevuto. Hanno detto di aver inviato un'altra e-mail con un incasso massimo di $ 100. Non ho visto quell'e-mail. 1 ha vinto $ 1200, quindi ora mi è stato detto che riceverò solo $ 100 per gli errori commessi nell'e-mail. Perché dovrei soffrire la perdita per il loro errore. In allegato l'e-mail

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Sha000,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sloto Stars Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai utilizzato esattamente? Aveva un nome concreto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il casinò ha un termine specifico per la fiche da $ 30: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions

file

Tieni presente che i termini prevalgono sempre su qualsiasi informazione e-mail o chat dal vivo poiché sono le regole ufficiali del casinò poiché altre fonti potrebbero essere errate.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 mesi fa
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Nessun codice amico, solo un chip gratuito da $ 30

Il mio account è verificato. Ho parlato con loro ieri, hanno detto che riceverò i $ 100 oggi o domani. Se le regole superano l'e-mail che mi hanno inviato, chiudi semplicemente il mio reclamo. Non è giusto però. Grazie

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Sha000,

Ho capito bene che possiamo chiudere il reclamo? Non vuoi aspettare il pagamento dal casinò?

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Pubblico
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4 mesi fa
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Se pensi che io possa ottenere ciò che mi spetta, lascialo aperto. Ne hanno inviati 100 e non 1.000

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Sha000,

La vincita massima consentita dovrebbe essere pagata definitivamente se non vi fosse alcuna violazione dei termini del bonus. Potete per favore avvisare da quando è in sospeso il pagamento?

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Sha000,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Questo è corretto a causa del loro errore tipografico e nonostante io abbia vinto $ 1.200 mi hanno pagato solo $ 100,00. L'errore è stato del casinò e ho perso per il loro errore.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Sha000,

Come detto sopra, i termini prevalgono su qualsiasi e-mail inviata, quindi la vincita massima consentita era di $ 100. Poiché sostieni che il casinò ha pagato quei soldi, dobbiamo considerare il reclamo chiuso.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Sha000,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Chiudilo. Ma i pagatori non possono appoggiarsi quando i casinò commettono errori, ma lasciano che un giocatore commetta un errore e vi ruberanno i soldi da sotto i piedi.

Grazie

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Pubblico
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3 mesi fa
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Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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