Ciao Sha000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sloto Stars Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai utilizzato esattamente? Aveva un nome concreto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il casinò ha un termine specifico per la fiche da $ 30: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/845857/attached-image-38594507452-1718104836864.png?imageDataId=898662×tamp=1718104838404&type=UNSPECIFIED)
Tieni presente che i termini prevalgono sempre su qualsiasi informazione e-mail o chat dal vivo poiché sono le regole ufficiali del casinò poiché altre fonti potrebbero essere errate.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Sha000,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sloto Stars Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus did you use exactly - did it have a concrete name? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino has a specific term for the $30 chip: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/845857/attached-image-38594507452-1718104836864.png?imageDataId=898662×tamp=1718104838404&type=UNSPECIFIED)
Be advised that terms always prevails any e-mail or live chat information as they are the official rules of the casino as other sources may be incorrect.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)