HomeBeschwerdenSlotohit Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Werbespiel wurden ungültig.

Slotohit Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Werbespiel wurden ungültig.

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Betrag: 3,500 €

Slotohit Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2020-08-06 | Fall geschlossen : 2020-08-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er einen höheren Einzeleinsatz als zulässig platziert hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 4 Jahren

Gestern 20€ eingezahlt mit 100€ gespielt

Bonus freigesp. 60€ Balance, Gewinne ca.2300€

Auszahlung beantragt 1500€ mit Rest weitergesp. Balance bei 2200

Jetzt Vorwurf vom Casino Einsätze wären zu hoch gewesen, alle Gewinne gestrichen, Auszahlung 0. Schock. Chat und Support eisiges Schweigen. Frage ist das rechtens, sehen Sie eine Chance für mich, ist für mich eine Menge Geld

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vor 4 Jahren
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Lieber toralf64,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Bonus-AGB ( https://slotohit.com/en/promotions/gbt/ ) überprüft und Folgendes gefunden:

„Wichtig: Bitte beachten Sie, dass der maximal zulässige Einsatz pro Spielrunde während des Bonusspiels 8% des Wertes des anfänglichen Bonussaldos beträgt, jedoch nicht höher als 5 €, bis die Wettanforderungen erfüllt sind. Eine Wette umfasst eine spezielle Wettfunktion, eine Glücksspielfunktion oder eine andere Art von Wettaktivität (unabhängig von ihrem Namen). Wenn sich bei der Überprüfung von Transaktionen bei der Auszahlung herausstellt, dass diese Frist verletzt wurde, können der Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne ungültig werden. "

Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die verhindern, dass Spieler höhere Wetten als zulässig platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie beschlossen, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben infolgedessen gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen.

Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 4 Jahren
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Lieber Toralf64,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

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