HomeBeschwerdenSlotoRush Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Identitätsproblemen.

SlotoRush Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Identitätsproblemen.

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Betrag: 240 R$

SlotoRush Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-10-15
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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0d 8h 18m 12s

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Die Spielerin aus Brasilien hat Probleme mit Sloto Rush, da ihre Auszahlungsanträge nicht akzeptiert und ihre Identität nicht überprüft wird.

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vor 3 Wochen
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Sloto Rush akzeptiert weder meine Auszahlung noch meine Identität. Ich habe Probleme, mein Geld abzuheben.

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vor 2 Wochen
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Lieber Ntjoaomourantkk,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Wann genau haben Sie Ihre Ausweisdokumente zur Überprüfung an das Casino gesendet?

Können Sie bitte angeben, welche Dokumente Sie eingereicht haben und wann Sie dem Casino das letzte vorgelegt haben?

Haben Sie darauf geachtet, alle erforderlichen Unterlagen schnellstmöglich und im richtigen Format einzureichen?

Haben Sie Ihre Gewinne außerdem mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 2 Wochen
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Hallo Veronika, ich hatte die falschen Dokumente, habe sie aber noch einmal geschickt, mal sehen, ob das Casino sie akzeptiert.

Wenn meine Gewinne mit Boni waren, ja, ich habe 10 Freispiele gewonnen, dann habe ich den Rollover gemacht und dann habe ich 210 Reais gewonnen, dann habe ich den Mindestbetrag eingezahlt, der 30 Reais beträgt, und am Ende waren es 240 Reais, aber es gab andere im Casino, die das Geld oder die Identität abheben wollten, also macht es mir Angst, mein Geld nicht abheben zu können

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vor 2 Wochen
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte klarstellen, was Sie mit „falschen Dokumenten" meinen?

Welche Dokumente haben Sie dem Casino ursprünglich geschickt, als Sie zum ersten Mal versucht haben, Ihr Konto zu verifizieren?

Gehörten diese Dokumente jemand anderem oder waren es Ihre, entsprachen aber nicht den Anforderungen des Casinos?

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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) Ntjoaomourantkk,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Ntjoaomourantkk hat noch 0d 8h 18m 12s Zeit, um zu antworten

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