La giocatrice brasiliana sta riscontrando difficoltà con Sloto Rush, che non accetta le sue richieste di prelievo né verifica la sua identità.
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SlotoRush Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di identità.
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Importo:: 240 R$
SlotoRush Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 10h 8m 17s
Riepilogo del caso
1 settimana fa
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Pubblico
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3 settimane fa
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Sloto Rush non accetta il mio prelievo o la mia identità. Ho problemi a prelevare i miei soldi.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro Ntjoaomourantkk,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Quando esattamente hai inviato i tuoi documenti d'identità al casinò per la verifica?
Potresti specificare quali documenti hai presentato e quando hai fornito al casinò il più recente?
Hai verificato che tutti i documenti richiesti siano stati inviati il più rapidamente possibile e nel formato corretto?
Inoltre, hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Veronika, avevo i documenti sbagliati, ma li ho rispediti, vediamo se il casinò li accetta.
A proposito, se le mie vincite fossero con i bonus, sì, ho vinto 10 giri gratuiti, poi ho fatto il rollover e poi ho vinto 210 reais, poi ho depositato il minimo che è 30 reais, e alla fine erano 240 reais, ma ci sono stati altri nel casinò che hanno ritirato i soldi o l'identità, quindi ho paura di non riuscire a ritirare i miei soldi
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Pubblico
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2 settimane fa
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Grazie per la risposta. Potresti chiarire cosa intendi con avere i documenti sbagliati?
Quali documenti hai inviato inizialmente al casinò quando hai provato per la prima volta a verificare il tuo account?
Questi documenti appartenevano a qualcun altro oppure erano tuoi ma non soddisfacevano i requisiti del casinò?
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Ntjoaomourantkk,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Ntjoaomourantkk ha 0d 10h 8m 17s per rispondere
