HomeReclamiSlotoRush Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di identità.

SlotoRush Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di identità.

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Importo:: 240 R$

SlotoRush Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 15/10/2024 | Caso chiuso : 11/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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La giocatrice brasiliana ha avuto difficoltà con Sloto Rush, che non ha accettato le sue richieste di prelievo né verificato la sua identità. Inizialmente ha inviato documenti non corretti per la verifica e ha espresso preoccupazioni in merito al processo di prelievo dopo aver vinto 240 reais. Nonostante il Complaints Team abbia esteso i tempi di risposta e chiesto chiarimenti, la giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte della giocatrice.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Sloto Rush non accetta il mio prelievo o la mia identità. Ho problemi a prelevare i miei soldi.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro Ntjoaomourantkk,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Quando esattamente hai inviato i tuoi documenti d'identità al casinò per la verifica?

Potresti specificare quali documenti hai presentato e quando hai fornito al casinò il più recente?

Hai verificato che tutti i documenti richiesti siano stati inviati il più rapidamente possibile e nel formato corretto?

Inoltre, hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Veronika, avevo i documenti sbagliati, ma li ho rispediti, vediamo se il casinò li accetta.

A proposito, se le mie vincite fossero con i bonus, sì, ho vinto 10 giri gratuiti, poi ho fatto il rollover e poi ho vinto 210 reais, poi ho depositato il minimo che è 30 reais, e alla fine erano 240 reais, ma ci sono stati altri nel casinò che hanno ritirato i soldi o l'identità, quindi ho paura di non riuscire a ritirare i miei soldi

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Grazie per la risposta. Potresti chiarire cosa intendi con avere i documenti sbagliati?

Quali documenti hai inviato inizialmente al casinò quando hai provato per la prima volta a verificare il tuo account?

Questi documenti appartenevano a qualcun altro oppure erano tuoi ma non soddisfacevano i requisiti del casinò?

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Ciao Ntjoaomourantkk,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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