Der Spieler aus Kanada hatte sein Konto gesperrt und Gewinne ohne weitere Erklärung beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Leute, bitte überspringt dieses Casino. Sie sind die größten Betrüger in der gesamten Glücksspielbranche !!!
Ich habe dort um echtes Geld gespielt, Einzahlungen getätigt und gezockt. Sie baten mich um Dokumente, um meinen Zugang zu überprüfen, und ich schickte alles, einschließlich Pass, Rechnung und Selfie mit beiden.
Danach wollten sie mein Geld nicht mehr auszahlen lassen und danach haben sie einfach mein Konto gelöscht.
als ich fragte, was ist der Grund?! Sie wollten mir keine Erklärung geben. Sie sagten nur, sie hätten das Recht, es einfach so zu löschen.
Ich habe ihren Chat-Support viele Male nach dem Grund gefragt, warum sie nicht antworten wollten, weil sie Betrüger sind und das Geld, das ich bekommen habe, nicht auszahlen lassen wollten.
Ich spiele seit 5 Jahren in Online-Casinos und habe noch nie so eine unangenehme Erfahrung gemacht.
Bitte, wenn Sie Ihr Geld, Ihre Gesundheit und Ihre Zeit sparen möchten, spielen Sie hier nicht. Das ist mein Rat.
Sie sollten sich schämen
Liebe Plenie,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino erhalten? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Plenie,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.