Der Spieler aus Norwegen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler reagiert nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen. Wir haben die Beschwerde schließlich als erledigt markiert, weil das Casino Beweise dafür vorgelegt hat, dass die Gewinne des Spielers ausgezahlt wurden.
Lieber Slotozen
Habe mit VISA eingezahlt.
Hat es geschafft, einen guten Gewinn zur Auszahlung zu bringen.
Habe den gesamten KYC-Prozess durchgeführt und ein verifiziertes Konto erhalten.
Aber jetzt kommt das Problem…
Es gibt keine Banküberweisungsoption.
Nur Crypto und Mifinity.
Ich habe mit Live-Agenten gesprochen, das war wirklich hilfreich!
Ich habe meine Mifinity-Dokumente auf die Website hochgeladen.
Aber das Casino benötigt eine Einzahlung von Mifinity, da sie eine Auszahlung verlangen.
Ich habe eine E-Mail mit Screenshots gesendet, dass norwegische Bankkarten keine Einzahlung auf Mifinity vornehmen können. Verwenden Sie sie nur, um Geld abzuheben, sonst nichts.
Bald 4 Tage ausstehende Auszahlung und keine Lösung aus dem Casino.
Fun Fact: Bei einem anderen Casino desselben Anbieters, Dama NV / Lucky Fox, haben sie das Problem gesehen und es in weniger als 48 Stunden behoben und mir das Geld geschickt.
Diese Informationen und den Screenshot an Slotozen gesendet. Aber es war ihnen egal.
Bitte helfen Sie meinem Fall! Ich liebe die Seite und die Agenten. Aber das Finanzteam macht das wirklich schwer. Will nur mein Geld und den Fall abschließen
Hallo Kristina!
Danke, dass du meinen Fall gepostet hast 🙂
Normalerweise, wenn das Konto verifiziert ist, gehen Auszahlungsoptionen wie Mifinity sehr schnell.
Mein Problem ist, dass das KYC-Team viele Nachrichten von Live-Agenten erhalten hat, die dort am besten versucht haben, dies zu beschleunigen.
Ich hoffe, das Casino kann das beheben und den Fall schließen.
Liebe Chisi,
Wie wir Sie bereits zuvor informiert haben, benötigen wir für die Auszahlung von Geldern an Mifinity eine Mindesteinzahlung von dieser Zahlungsmethode, um sie zu verifizieren. Wir haben Ihren Screenshot vom Mifiniti-Support erhalten, aber er besagt nicht, dass Sie keine Einzahlung auf Ihr Mifinity-Konto per Banküberweisung vornehmen können. Es könnte einen Versuch wert sein und diese Situation viel einfacher machen.
Außerdem haben wir, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, die Zahlungsanbieter kontaktiert und arbeiten aktiv an einer Lösung, um die Überweisungsbank wieder für Abhebungen verfügbar zu machen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und tun unser Bestes, um Ihren heiklen Fall schnellstmöglich zu lösen.
Grüße,
Slotozen-Team
Liebe Chizi und Casino Guru,
Soweit ich das erkennen kann, wurde die zur Verifizierung erforderliche Mindesteinzahlung bereits getätigt und die Auszahlung erfolgreich bestätigt.
Grüße,
Slotozen-Team
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet.
Das Casino hat jedoch den Nachweis erbracht, dass die Gewinne von Chrizi1992 ausgezahlt wurden, daher werden wir diese Beschwerde jetzt als gelöst markieren.
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