HomeReclamiSlotozen Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Slotozen Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 19.000 kr

Slotozen Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/02/2023 | Risolto : 28/02/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore norvegese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Abbiamo finito per contrassegnare il reclamo come risolto perché il casinò ha fornito la prova che le vincite del giocatore sono state pagate.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Slotozen


Ha effettuato un deposito con VISA.

Riuscito a ottenere una buona vincita al prelievo.

Ha eseguito tutto il processo KYC e ha ottenuto un account verificato.

Ma ora arriva il problema...

Non è prevista l'opzione di bonifico bancario.

Solo Crypto e Mifinity.

Ho parlato con agenti dal vivo che è stato davvero utile fino in fondo!

Ho caricato i miei documenti Mifinity sul sito.

Ma il casinò ha bisogno di un deposito da Mifinity poiché richiedono di effettuare un prelievo.

Ha inviato un'e-mail con screenshot che le carte bancarie norvegesi non possono effettuare un deposito su Mifinity. Usali solo per prelevare denaro, nient'altro.

Presto 4 giorni di ritiro in sospeso e risoluzione zero dal Casinò.


Curiosità: su un altro casinò dello stesso fornitore Dama NV / Lucky Fox hanno visto il problema e l'hanno risolto in meno di 48 ore e mi hanno inviato i soldi.

Inviato Slotozen queste informazioni e screenshot. Ma a loro non importava.


Per favore aiuta il mio caso! Adoro il sito e gli agenti. Ma il team finanziario lo rende davvero difficile. Voglio solo i miei soldi e chiudo questo caso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Chrizi1992,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Cristina!

Grazie per aver pubblicato il mio caso 🙂

Di solito quando l'account è verificato l'opzione di prelievo come Mifinity va molto veloce.

Il mio problema è che il team KYC ha ricevuto molti messaggi da agenti dal vivo che hanno fatto del loro meglio per accelerare il processo.

Spero che il casinò possa risolvere questo problema e chiudere il caso.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Chizzi,

Come ti abbiamo già informato in precedenza, per prelevare fondi su Mifinity abbiamo bisogno di un deposito minimo da questo metodo di pagamento per verificarlo. Abbiamo ricevuto il tuo screenshot dall'assistenza Mifiniti, ma non dice che non puoi effettuare un deposito sul tuo conto Mifinity tramite bonifico bancario. Potrebbe valere la pena provare e renderà questa situazione molto più semplice.

Inoltre, come ti abbiamo informato in precedenza, abbiamo contattato i fornitori di servizi di pagamento e stiamo lavorando attivamente a una soluzione per rendere nuovamente disponibile la banca di trasferimento per i prelievi.


Speriamo nella vostra comprensione e stiamo facendo del nostro meglio per la più rapida risoluzione del vostro delicato caso.


Saluti,

Squadra Slotozen

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Chizi e Casino Guru,


Per quanto posso vedere, il deposito minimo richiesto per la verifica è già stato effettuato e il prelievo è stato confermato con successo.


Saluti,

Squadra Slotozen


Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Chrizi1992,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Chrizi1992,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.


Tuttavia, il casinò ha fornito la prova che le vincite di Chrizi1992 sono state pagate, quindi ora contrassegneremo questo reclamo come risolto.

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