Il giocatore norvegese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Abbiamo finito per contrassegnare il reclamo come risolto perché il casinò ha fornito la prova che le vincite del giocatore sono state pagate.
Caro Slotozen
Ha effettuato un deposito con VISA.
Riuscito a ottenere una buona vincita al prelievo.
Ha eseguito tutto il processo KYC e ha ottenuto un account verificato.
Ma ora arriva il problema...
Non è prevista l'opzione di bonifico bancario.
Solo Crypto e Mifinity.
Ho parlato con agenti dal vivo che è stato davvero utile fino in fondo!
Ho caricato i miei documenti Mifinity sul sito.
Ma il casinò ha bisogno di un deposito da Mifinity poiché richiedono di effettuare un prelievo.
Ha inviato un'e-mail con screenshot che le carte bancarie norvegesi non possono effettuare un deposito su Mifinity. Usali solo per prelevare denaro, nient'altro.
Presto 4 giorni di ritiro in sospeso e risoluzione zero dal Casinò.
Curiosità: su un altro casinò dello stesso fornitore Dama NV / Lucky Fox hanno visto il problema e l'hanno risolto in meno di 48 ore e mi hanno inviato i soldi.
Inviato Slotozen queste informazioni e screenshot. Ma a loro non importava.
Per favore aiuta il mio caso! Adoro il sito e gli agenti. Ma il team finanziario lo rende davvero difficile. Voglio solo i miei soldi e chiudo questo caso
Ciao Cristina!
Grazie per aver pubblicato il mio caso 🙂
Di solito quando l'account è verificato l'opzione di prelievo come Mifinity va molto veloce.
Il mio problema è che il team KYC ha ricevuto molti messaggi da agenti dal vivo che hanno fatto del loro meglio per accelerare il processo.
Spero che il casinò possa risolvere questo problema e chiudere il caso.
Caro Chizzi,
Come ti abbiamo già informato in precedenza, per prelevare fondi su Mifinity abbiamo bisogno di un deposito minimo da questo metodo di pagamento per verificarlo. Abbiamo ricevuto il tuo screenshot dall'assistenza Mifiniti, ma non dice che non puoi effettuare un deposito sul tuo conto Mifinity tramite bonifico bancario. Potrebbe valere la pena provare e renderà questa situazione molto più semplice.
Inoltre, come ti abbiamo informato in precedenza, abbiamo contattato i fornitori di servizi di pagamento e stiamo lavorando attivamente a una soluzione per rendere nuovamente disponibile la banca di trasferimento per i prelievi.
Speriamo nella vostra comprensione e stiamo facendo del nostro meglio per la più rapida risoluzione del vostro delicato caso.
Saluti,
Squadra Slotozen
Caro Chizi e Casino Guru,
Per quanto posso vedere, il deposito minimo richiesto per la verifica è già stato effettuato e il prelievo è stato confermato con successo.
Saluti,
Squadra Slotozen
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