Der Spieler hat Mühe, sich zu verifizieren, da das Casino seine Dokumente ablehnt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde und seine ausstehende Auszahlung erhielt.
Absurd, ich habe eine Einzahlung von 600 Reais gemacht, als ich endlich etwas gewonnen habe, habe ich die Dokumente mehr als 30 Mal geschickt und sie wollen mein Konto nicht genehmigen, sie machen es schwierig, nicht zu zahlen, ich habe die gleichen Dokumente eingeschickt andere Casinos und sie wurden alle akzeptiert. Sie sind nicht bereit zu zahlen.
Hallo Monique,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slotozen Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Haben Sie sich schon einmal aus dem Casino zurückgezogen? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit jemals verifiziert? Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und was war das? Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente bereits akzeptiert wurden und welche immer abgelehnt werden?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Nein, ich habe nie eine Auszahlung beantragt, weil es das erste Mal war, dass ich etwas gewonnen habe, gestern 04/09, ich habe den ganzen Tag damit verbracht, Dokumente zu senden, ich habe das angeforderte Format geändert, ich habe es 29 Mal gesendet und es wurde abgelehnt, sie haben nur akzeptiert die stromrechnung und den nachweis des pay4fun kontos habe ich da im chat gemeldet, denn auch das wurde abgelehnt. Sie haben meinen Führerschein abgelehnt, was klar ist. Es gibt keine Möglichkeit, das Foto abzulehnen, du warst der Erste.
Hallo Monique,
Wurde im Live-Chat angegeben, warum die Dokumente abgelehnt werden und was Sie tun sollten, um die richtigen zu senden? Welche Dokumente fehlen noch zur Prüfung?