Il giocatore fatica a verificare poiché il casinò sta rifiutando i suoi documenti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e ha ricevuto il suo ritiro in sospeso.
Assurdo, ho fatto un deposito di 600 reais, quando finalmente ho vinto qualcosa, ho inviato i documenti più di 30 volte e non vogliono approvare il mio account, mi fanno difficile non pagare, ho inviato gli stessi documenti in altri casinò e furono tutti accettati. Non sono disposti a pagare.
Ciao Monique,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slotozen Casino.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ti sei mai ritirato dal casinò prima? Il tuo account è mai stato verificato in passato? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e qual è stata? Potresti indicarci quali documenti sono già stati accettati e quali sono sempre rifiutati?
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
No, non ho mai chiesto il ritiro perché era la prima volta che vincevo qualcosa, ieri 04/09, ho passato tutto il giorno a inviare documenti, ho cambiato il formato richiesto, l'ho inviato 29 volte ed è stato rifiutato, hanno solo accettato la bolletta della luce e la prova del conto pay4fun perché mi sono messo in contatto in chat, perché anche quello stavano rifiutando. Hanno rifiutato la mia patente, il che è chiaro. Non c'è modo di rifiutare la foto, sei stato il primo.
Ciao Monique,
La live chat ha specificato perché i documenti vengono rifiutati e cosa dovresti fare per inviare quelli corretti? Quali documenti mancano ancora da verificare?