Der Spieler kann seine Gewinne nicht überprüfen und abheben. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo.
Habe Probleme mit diesem Casino. Habe auch bereits gelesen das das Casino hier gerne absichtlich Probleme macht. Meine Daten zur Verifizierung sind angeblich inkorrerkt. Ist absolut falsch. Es geht um meine Adresse. Man kann meine Adrese sowohl mit / als auch ohne schreiben.Nämlich mit Buchstabe. Kein Casino hat dies jemals bemängelt. Aufgrund dessen wird mir die Auszahlung verweigert was absolut und reine Schikane ist. Sowas dulde ich nicht. Es ist das erste Casino was die Daten nicht akzeptiert auf der ganzen Welt!!! Helfen Sie mir da bitte!
Hallo Marcel,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slotozen Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen? Ist dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino? Was hat das Casino auf Ihre Erklärung geantwortet?
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn es sich um Ihre erste Auszahlung im Casino handelt und Sie den Verifizierungsprozess durchlaufen, nicht erwarten können, diese an einem einzigen Tag abzuschließen. Wir empfehlen in der Regel, mindestens 14 Tage zu warten, um die Verifizierung und Auszahlung zu bearbeiten. Auch während der Ferien ist mit anderen Verzögerungen zu rechnen.
In diesem Fall würde ich dir nur empfehlen abzuwarten und uns bitte auf dem Laufenden zu halten.
Grüße,
Nick