Der Spieler aus der Schweiz versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber die Anfrage wurde storniert. Leider hat der Spieler das gesamte Geld verloren, das auf sein Konto zurückgebucht wurde, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde abzulehnen.
Das Casino hat mir fälschlicherweise einen Auszahlungsrequest storniert, obwohl ich alles korrekt gemacht habe. Deposit 3 x wager done .
Ebenso war die Kyc eine 5 Std Übung.
Der 7 x 24 h Chat ist heute nie aktiv gewesen
Ich will die 1500 €, die ich dann verloren habe (auch ein Business Modell...) wieder erstattet bekommen.
Liebe Robin60,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass nach der Stornierung der Auszahlungsanforderung das gesamte Geld auf Ihr Guthaben zurückgebucht wurde und Sie dann alles verloren haben? Könnten Sie bitte erläutern, wie viel Geld sich derzeit auf Ihrem Konto befindet?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina,
Bist Du von Guru , oder von Slotozen?
Danke vielmals
Liebe Grüße Roger
Ich nochmals
Warum in aller Welt hat Slotozen 8.2 gekriegt?
Das sind alles Anfänger, keine meiner Favourite slots, keine Sidebets in Blackjack möglich. Unfreundlich, um nicht zu sagen, Betrüger
Lgr Roger
Hallo Kristina
Jetzt wurden mir 25 Freispiele offeriert.
Wie kann Euer Team diesem Casino soo ne hohe Bewertung geben.
Ich versteh das nicht
Liebe Grüße Roger
Vielen Dank für deine Antwort Robin60. Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist.
Ich verstehe, dass dies nicht passieren würde, wenn Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, aber das ändert nichts an der Tatsache, dass Sie sich entschieden haben, mit den zurückgegebenen Geldern zu spielen und sie alle verloren haben. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist. Danke für Ihr Verständnis.
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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