Il giocatore svizzero ha provato a ritirare le proprie vincite, ma la richiesta è stata annullata. Sfortunatamente, il giocatore ha perso tutti i soldi che sono stati restituiti al suo account, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Il casinò ha erroneamente annullato una mia richiesta di prelievo anche se ho fatto tutto correttamente. Deposito 3 volte la scommessa fatta.
Allo stesso modo, il Kyc è stato un esercizio di 5 ore.
La chat 7 x 24 ore non è mai stata attiva oggi
Voglio che i 1500 € che poi ho perso (anche un modello di business...) vengano rimborsati.
Caro Robin60,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che dopo che la richiesta di prelievo è stata annullata, tutti i soldi sono stati restituiti al tuo saldo e poi li hai persi tutti? Potresti per favore chiarire quanti soldi sono attualmente nel tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina
Niente di più. Purtroppo
Saluti Ruggero
Ciao Cristina,
Sei di Guru o di Slotozen?
Grazie molto
Saluti Ruggero
Ancora io
Perché diavolo Slotozen ha ottenuto 8.2?
Questi sono tutti principianti, nessuna delle mie slot preferite, nessuna puntata laterale possibile nel blackjack. Maleducato per non dire truffatori
Saluti Ruggero
Ciao Cristina
Ora mi sono stati offerti 25 giri gratuiti.
Come può la tua squadra dare a questo casinò un punteggio così alto.
non capisco
Saluti Ruggero
Grazie mille per la risposta, Robin60. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso.
Capisco che ciò non accadrebbe se il tuo prelievo fosse stato elaborato con successo, ma ciò non cambia il fatto che hai deciso di giocare con i fondi restituiti e li hai persi tutti. Per riferimenti futuri, ti preghiamo di contattarci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi. Grazie per la vostra comprensione.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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