Slotozen Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Hallo allerseits! Ich habe auf dieser Seite zum 2. Mal mit einem zweiten Bonus von 40 $ Einzahlung + 50 $ Bonus eingezahlt und 2000 $ gesetzt. Ich habe mehrere Tage lang versucht, mit Kreditkarten abzuheben, auch mit anderen Optionen, und jedes Mal akzeptiert der Support meine ID-Verifizierungsanhänge nicht und macht es kompliziert. Ich habe also Erfolg mit der Verifizierung und dann habe ich versucht, 500 $ mit MiFinity erfolgreich abzuheben, und dann gehe ich zurück zu meinem Konto und das Guthaben war 0 $, ohne den Rest des Geldes abzuheben und ohne etwas zu spielen. Also schlagen Sie mir bitte vor, was ich mit diesem Problem zu tun habe?

Mit freundlichen Grüßen Beco

Liebe krxz123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„ Die maximalen Gewinne, die aus Bargeldboni, Cashback, persönlichem Bonus, Gratis-Chip-Bonus (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Willkommenspaket , Wochenend-Aufladung, Sonderboni für VIP-Stufen, Comppoints, Turniergewinne, Lotteriegewinne, usw.) entspricht dem Bonusbetrag multipliziert mit 10, sofern nicht anders angegeben. Alle Gewinne, die diesen Betrag übersteigen, verfallen bei der Auszahlung. Bitte beachten Sie, dass bis zur Auszahlung des entsprechenden Guthabens Guthaben auf dem Guthaben als Gegenstand der Höchstgewinnregel betrachtet werden."

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Kodex für faires Glücksspiel https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel, jedoch akzeptieren wir Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nichts Ungewöhnliches ist, eine maximale Auszahlung für Werbegewinne zu haben. Verstehe ich richtig, dass Sie eine Auszahlung von 500 $ erhalten haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe krxz123,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.